Менеджер сопровождения заказов

Крупная полиграфическая компания, в которой производство этикеток любой сложности является одним из ведущих направлений деятельности. Компания обслуживает территорию России и стран СНГ.

Обязанности:

• Поддержание связи с клиентами в рамках действующей рабочей группы;
• Сопровождение заключения Договоров и дополнительных соглашений;
• Обработка входящих запросов и заказов от действующих клиентов;
• Анализ входящих тех. условий и макетов и участие в оптимизации полиграфического исполнения, которое в итоге должно отражаться в согласованном Заказчиком макете;
• Подготовка технологического брифа в целях расчета стоимости проекта;
• Формирование расчета стоимости проектов (в перспективе);
• Сопровождение заказа от подтверждения до отгрузки с грамотным оформлением всех внутренних технологических документов;
• Расчет, инициирование и контроль обеспечения сырья под текущие заказы и перспективные прогнозы;
• Участие в управлении потоком заказов и приоритизация при высокой загрузке производства;
• Контроль качества/сроков, участие в разбор инцидентов;
• Решение форс-мажорных ситуаций в пользу обеих сторон;
• Работа с рекламациями;
• Работа с дебиторской задолженностью;
• Контроль отсутствия неликвидной продукции на складе;
• Подготовка периодических отчетов, анализ фактической маржинальности и выработка предложений по повышению доходности;
• Работа с обратной связью от клиента в целях улучшения сервиса;
• Координация задач между подразделениями;
• Предложения по оптимизации и участие в выработке регламентов;

Требования:

• Успешный опыт работы от 3х лет в сопровождении заказов/проектов (приоритет направление ПОЛИГРАФИЯ)
• Глубокое погружение в производственные процессы
• 1С, MS Office, желательно графические редакторы.

Условия:

• Официальное трудоустройство в штат компании.
• Стабильная заработная плата.
• Бесплатное питание (обеды).
• возможен гибрид: до 4 дней удаленной работы в месяц.