Инженер технической поддержки корпоративных клиентов

Миссия команды Миранда-медиа – предоставление услуг связи в Республике Крым, г. Севастополе и на Новых территориях РФ. Мы работаем как с массовым сегментом, так и с государственным и бизнес секторами, предприятиями критической инфраструктуры, обеспечиваем телекоммуникационной инфраструктурой крупные федеральные проекты, например, молодежный форум «Таврида», внедряем автоматизированные системы «Безопасный город» (проект «Умные города») и множество других интересных и важных проектов для рынка Телекома.

За что нужно будет отвечать:

• Принимать обращения от корпоративных клиентов по телефону и электронной почте, фиксировать их в системе;
• Оказывать техническую поддержку и консультировать клиентов по вопросам работы услуг компании;
• Оповещать руководство о внештатных ситуациях на оборудовании в установленные сроки;
• Взаимодействовать с коллегами из других подразделений для оперативного решения сложных вопросов;
• Следить за качеством предоставляемых услуг и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Что ожидаем мы:

• Высшее или среднее специальное техническое образование приветствуется;

• Общее понимание принципов работы сетей и модели OSI;
• Знание технологий подключения к интернету, принципов TCP/IP, DHCP, DNS;
• Базовые знания VLAN, NAT, ARP, STP;
• Понимание работы L2VPN, L3VPN и протоколов динамической маршрутизации;
• Опыт работы с системами мониторинга (например, Zabbix) будет плюсом;
• Умение читать и понимать техническую документацию;
• Готовность учиться новому и развиваться в команде профессионалов;
• Коммуникабельность, ответственность и желание помогать клиентам;

Что предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• Ежемесячная мотивация к окладу;
• Годовая мотивация по итогам работы;
• ДМС со стоматологией, консультации психолога, компенсация занятий спортом, корпоративная мобильная связь;
• Работа по крымскому производственному календарю;
• Доступ к онлайн библиотеке и широкие возможности обучения в онлайн университете, и не только по своей специальности;
• Работа с интересными проектами и возможность влиять на компанию и её процессы;
• Коллектив профессионалов с уникальным опытом работы из разных регионов России;
• График работы сменный 2\2 с 8:00 до 20:00\20:00 до 08:00 (день\ночь\2 выходных);
• Современный офис, оборудованный кухней и всем необходимым.