улица Малая Ордынка 19
Вакансия: Администратор элитного дома
Мы ищем профессионала клиентского сервиса в Службу комфорта Sminex. Вы будете лицом компании и главной точкой контакта для жителей премиального дома, обеспечивая высочайший уровень сервиса, поддерживая идеальный порядок в общественной зоне и создавая атмосферу уюта, где учтена каждая деталь.
Что нужно делать:
-
Предоставлять клиентам премиальный сервис: лично встречать жителей и гостей, помогать с логистикой на объекте и координировать курьеров.
-
Консультировать жителей по всем вопросам проживания, услугам Службы комфорта и партнеров, помогая подбирать и оформлять дополнительные сервисы.
-
Принимать, регистрировать и контролировать выполнение обращений в CRM-системе, формируя и выставляя счета для оперативного решения задач жителей.
-
Готовить и подавать напитки и угощения в лобби-баре, создавая гостеприимную атмосферу.
-
Принимать, надежно хранить и своевременно передавать корреспонденцию и посылки residents.
-
Контролировать порядок и визуальное состояние общественных пространств лобби.
-
Сохранять полную конфиденциальность персональных данных жителей и их гостей.
Мы ожидаем:
-
Высшее или среднее специальное образование.
-
Опыт работы от 1 года в сфере клиентского сервиса премиального или бизнес-класса.
-
Знание стандартов высокого сервиса и понимание потребностей аудитории элитной недвижимости.
-
Грамотную устную и письменную речь, владение правилами деловой коммуникации и основами конфликтологии.
-
Навыки работы с оргтехникой, базовым пакетом MS Office и системами обработки обращений (CRM).
-
Внимание к деталям, доброжелательность, умение действовать точно и оперативно в нестандартных ситуациях.
Мы предлагаем:
-
Прозрачное и достойное вознаграждение (фикс+бонус).
-
График работы 2/2 с 09:00 до 21:00.
-
Работа в районе м. Третьяковская, элитный дом "Лаврушинский".
-
Профессиональный коллектив.
-
Социальный пакет: бесплатные обеды, ежедневные полдники, мобильная связь, ДМС (после испытательного срока).
