Менеджер по работе с клиентами

Мы ищем менеджера по работе с клиентами, который будет оперативно обрабатывать входящие обращения и помогать клиентам на всех этапах коммуникации 🤍

Работа полностью удалённая, поэтому особенно важны самостоятельность, ответственность и умение быть на связи в рабочее время.

Что нужно делать

• Обрабатывать входящие заявки от клиентов в мессенджерах и других рабочих каналах.
• Быстро отвечать на обращения и консультировать клиентов.
• Выявлять потребности клиента и подбирать подходящее решение.
• Вести клиента до завершения коммуникации/сделки.
• Фиксировать информацию по обращениям в рабочей системе.
• Работать с повторными обращениями и поддерживать коммуникацию с клиентами.
• Соблюдать стандарты общения и скорость обработки заявок.

Что мы ожидаем

• Грамотную письменную речь.
• Умение вежливо и уверенно общаться с клиентами.
• Ответственность и внимательность.
• Быструю реакцию на входящие сообщения.
• Умение самостоятельно организовать работу удалённо.
• Готовность работать в вечерние и ночные часы.
• Опыт работы с клиентами, продажами или входящими заявками будет преимуществом, но готовы рассмотреть кандидатов без опыта.

Условия

• Полностью удалённая работа.
• От 5 часов в день.
• Вечерние и ночные смены.
• Гибкий график по согласованию.
• Работа с постоянным потоком входящих заявок.
• Обучение и введение в должность.
• Возможность долгосрочного сотрудничества.
• Размер и система оплаты обсуждаются индивидуально на собеседовании.

Кого мы ищем

Если вы умеете быстро отвечать, грамотно общаться с людьми и не теряетесь при большом количестве сообщений — будем рады познакомиться.