улица Космонавта Леонова 15
Цель роли — снять с руководителя операционку и обеспечить стабильный рост выручки клиники и продаж косметики. Мы платим за цифры: план по выручке, повторные визиты и точность администрирования.
Обязанности:
координация работы клиники (операционка, контроль исполнения задач, отчётность);
сопровождение производственного процесса (кремы, парфюмерия), контроль сроков и качества;
ведение переговоров с контрагентами, поставщиками, подрядчиками;
работа с договорами: проверка, согласование, контроль сроков и исполнения;
выполнение оперативных поручений «на подхвате», быстрое закрытие срочных задач;
участие в продажах, работа с клиентской базой, выполнение части функций РОП;
организация внутренних процессов, взаимодействие с бухгалтерией, юристами, смежными отделами;
взаимодействие с пациентами клиники, решение нестандартных ситуаций;
выполнение административных функций в программе YClients (ведение расписания, обработка записей, актуализация данных);
контроль работы робота по напоминаниям пациентам о визитах, мониторинг доставки и реакции на уведомления;
приём и обработка входящих обращений пациентов, фиксация жалоб и предложений, оперативное урегулирование конфликтных моментов.
Требования:
приоритет на энергичных и гибких, опытных;
уверенный пользователь ПК: MS Office (Excel — формулы, сводные таблицы, обработка данных), почта, мессенджеры, облачные хранилища;
высокие коммуникативные навыки: умение выстраивать диалог, снимать напряжение, договариваться;
навыки ведения переговоров и аргументации позиции;
способность читать и понимать договоры, видеть риски и формулировать замечания;
ориентация на результат, умение работать в режиме многозадачности, быстро переключаться между задачами;
готовность частично выполнять функции РОП: контроль воронки, постановка задач менеджерам, контроль выполнения планов.
Будет преимуществом:
знание графических и иных специализированных программ (для презентаций, макетов, визуализации);
опыт работы в сфере услуг (клиника, косметология, бьюти) или на производстве (косметика, парфюмерия);
наличие транспорта и готовность использовать его для рабочих задач.
Личные качества:
гибкость, скорость реакции, стрессоустойчивость;
самостоятельность: умение брать задачу и доводить до результата без постоянного контроля;
ответственность и пунктуальность: соблюдение сроков, чёткая отчётность, фиксация договорённостей;
инициативность в рамках задач: предлагать улучшения, но не менять стратегию без согласования.
Условия и ожидания:
снятие с руководителя операционки: кандидат должен быть способен самостоятельно закрывать типовые и нестандартные задачи;
готовность к интенсивной работе, оперативному реагированию, работе в плотном графике;
отсутствие необходимости «держать за руку»: кандидат работает по целям и срокам, а не по микроинструкциям.
Пн–пт, 9:00–18:00, офис в Обнинске.Экодолье.
Оформление по ТК.
Авто желательно (компенсации по чекам).
Оклад: от 70 000 ₽ на руки.
Доплаты за закрытие зон ответственности:
+15% — частичное выполнение функций РОП: контроль воронки, постановка задач, отчётность, выполнение плана продаж.
+10% — администрирование YClients и контроль робота-напоминателя (эффективность ≥85%, 100% корректность записей).
+5–10% — решение нестандартных ситуаций с пациентами (фиксация в отчёте по инцидентам).
При росте выручки свыше плановой ₽ и доли косметики свыше плана ₽ в течение 3 месяцев подряд — пересмотр оклада по итогам квартала».
Неограниченный доход — за личные продажи (услуги, косметика) и за привлечение новых каналов сбыта/партнёрств/контрактов. Условия вознаграждения по таким сделкам согласовываются отдельно и зависят от масштаба и маржинальности.
Максимальный доход по KPI: до 98 000 ₽ + дополнительный доход без потолка.
