улица Генерала Лизюкова 2
Компания «База Электроники» — поставки электронных компонентов, радиодеталей и измерительной техники. Направление претензионной работы растёт вместе с объёмом поставок, и мы расширяем команду.
Обязанности:
-
Вести претензии и рекламации от клиентов: приём, разбор, подготовка ответов
-
Собирать доказательную базу — акты, фото, техническая документация, переписка
-
Взаимодействовать с поставщиками и перевозчиками по возвратам и браку
-
Готовить претензионные письма и сопровождать спорные ситуации до закрытия
-
Вести учёт в Битрикс24, отслеживать сроки, формировать отчётность
-
Анализировать причины рекламаций и предлагать, как их сократить
Требования:
-
Опыт претензионной, рекламационной работы или работы с документами в B2B — от года
-
Грамотная письменная речь: половина работы — тексты, которые читает недовольный клиент
-
Техническая восприимчивость: разобраться в характеристиках компонента и понять суть дефекта
-
Собранность и скорость — претензия закрывается по срокам, а не «когда получится»
-
Уверенное владение ИИ-инструментами для работы с текстом и документами.
-
Excel, 1С, CRM
-
Будет плюсом: техническое образование, опыт в электронике или приборостроении, знание основ ГК РФ по поставке и качеству товара.
Условия:
-
оклад 45 000 + премия по результатам до 15 000
-
Оформление по ТК РФ с первого дня, белая зарплата, выплачивается два раза в месяц
-
Пн–пт, 9:00–18:00, офис в Воронеже
-
Обучение за счёт компании, современные инструменты
