Менеджер по бронированию авиабилетов

Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок с 10-летней историей и штатом более 900 сотрудников.

С 2022 года мы удерживаем позицию лидера на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 7 600 компаний среднего и крупного российского бизнеса: HeadHunter, Додо Пицца, Sokolov, Ситидрайв, Точка, Комус, СДЭК и др.

Мы входим в группу компаний 1С и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.

В связи с расширением команды, мы ищем менеджера по бронированию авиабилетов.

Что нужно будет делать:

• консультировать клиентов в личном кабинете по подбору рейсов, тарифов и маршрутов

• бронировать, обменивать и аннулировать авиа- и железнодорожные билеты

• оформлять дополнительные услуги на EMD

• выписывать билеты в GDS-системах (Сирена, Amadeus)

• работать в системах Smart Ticketing S7, TWT, Портбилет, NDC SU

• вносить изменения по проведённым операциям в back office

• консультировать по смежным вопросам (стыковки рейсов, регистрация на рейс, возможность проезда по документам)

• вести общение с пользователями: 90% — в чате, 10% — по телефону

• соблюдать внутренние KPI (стилистика общения, время обработки обращения)

Что нам важно в кандидате:

• готовность помогать клиентам и находить варианты решения их запросов
• навыки командной работы для достижения общих целей.
• умение анализировать информацию и предлагать альтернативные пути решения
• владение компьютером на уровне уверенного пользователя (поиск информации, работа в внутренних системах)
• опыт письменной и голосовой поддержки клиентов будет преимуществом

Что тебе даст Smartway:

• работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня

• полностью белую заработную плату: оклад 50 000 рублей, через 6 месяцев - 60 000 рублей. Премия первые полгода до 20 000 рублей, через 6 месяцев до 30 000 рублей

• график работы: 5\2. На период обучения - с 9:00 до 18:00, после с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00

• льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис

• льготную программу ДМС со стоматологией после испытательного срока

• внутреннее обучение и карьерное развитие

• материальную поддержку в важные жизненные моменты

• корпоративные мероприятия и тимбилдинги

• дополнительный выходной в день рождения

• корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ

• корпоративные скидки через сервис BestBenefits

• корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook

• бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании

• современный и комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками

• безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости

• позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода