Специалист отдела сервиса

МЫ В ПОИСКАХ СПЕЦИАЛИСТА ПО СЕРВИСУ ДЛЯ КРАСНОЯРСКОГО ФИЛИАЛА ОФТАЛЬМОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКИ
Мы усиливаем команду федерального уровня и приглашаем сотрудника в команду на позицию Менеджер сервиса и реализации. Мы ищем специалиста в действующий отдел, который ведет свою работу уже 1,5 года, с момента открытия клиники, который дополнит нашу сильную команду и заберет на себя часть определенных задач.

Отдел сервиса и реализации - это отдел, ответственный за скорость, качество и своевременность оказания медицинской помощи нашим пациентам, в полном объеме и с высоким уровнем сервиса.

КАКИЕ ЗАДАЧИ МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Ведение действующей базы пациентов: обзвон действующих пациентов клиники и формирование записи на повторный прием к врачу, в рамках годового бесплатного гарантийного обслуживания после хирургии.
• Формирование картотеки: сканирование карт пациентов, сбор документации для врачей, формирование электронных карт.
• Работа с CRM-системой: формирование графика работы врачей в CRM-системе, ведение сделок по пациентам, формирование обратной связи.
• Сопровождение подготовки пациентов к операциям: контроль прохождения доп. обследований и анализов, формирование операционных списков.

УСЛОВИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА:

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00, работа в современном офисе в центре города
• Понятную систему мотивации: оклад + KPI: 40 000 оклад на руки и 24 000 закладываем на KPI
• Инвестиции в тебя: обучение продукту и техникам работы с пациентами, наставника на период адаптации
• Комфортное рабочее место в центре Красноярска, не стыдно показать друзьям и сделать селфи с работы :)
• Программу гибких льгот и бенефитов для наших сотрудников от партнеров клиники
• Большой и дружный коллектив! И это вовсе не «крылатая фраза» это действительно так: в нашей клинике работает более 70 специалистов, и все это - замотивированные, образованные и эмпатичные ребята, которые знают, почему они с нами

Наши пожелания к кандидатам:

• Опыт работы в административной сфере будет большим преимуществом: внимательность к деталям, опыт работы с документами и понимание критериев сервиса.
• Высокий уровень эмпатии: готовность проявить вовлеченность и поддержку, в заботе о здоровье наших пациентов.
• Опыт работы с ведением записи клиентов/пациентов, отсутствие страха ведения диалога по телефону.