улица Островского 42
Мы ищем менеджера, который станет «лицом» сервиса для гостей и «нервной системой» для команды. Ваша задача — делать так, чтобы гости оставались довольны, а внутренние процессы шли гладко.
Наша компания динамично развивается: мы наращиваем объёмы, запускаем новые направления и строим процессы, которые будут расти вместе с нами. Для нас важно, чтобы сотрудник не просто выполнял задачи, а чувствовал себя частью общего дела и хотел развиваться вместе с бизнесом. У вас будет реальная возможность карьерного роста: от менеджера до старшего менеджера или руководителя смены — всё зависит от вашей вовлечённости, результатов и желания брать на себя больше ответственности.
График работы: 2/2, с 08:00 до 17:00 работа в офисе, с 17:00 до 22:00 онлайн
Что будете делать каждый день:
•бронировать и оформлять гостей — быстро, чётко, без путаницы;
•оперативно и тактично урегулировать конфликтные ситуации — превращать негатив в лояльность и сохранять репутацию компании;
•координировать работу персонала, чтобы уборка, заселение и другие задачи выполнялись вовремя;
•работать в системе Travelline — это наш основной инструмент бронирования и учёта, от скорости и точности работы в нём напрямую зависит качество сервиса;
•общаться с гостями на площадках и в мессенджерах — быть на связи и отвечать так, чтобы хотелось вернуться снова;
•следить за актуальностью данных, статусами бронирований и сроками оплат — чтобы ни одна деталь не ускользнула.
❗️Кого не рассматриваем: кандидатов без профильного опыта в сфере гостеприимства и без уверенного владения системой Travelline. Также не подойдут соискатели без высшего образования: для нас это показатель дисциплины, способности системно мыслить и работать с информацией. Если вы ищете просто «спокойную работу без напряжения» и не планируете развиваться — эта вакансия не для вас.
Если вы из тех, кто умеет сохранять спокойствие в пиковые моменты, искренне хочет помогать людям и при этом стремится к развитию — присылайте резюме. Станьте частью команды, где ценят вовлечённость, дают пространство для роста и помогают раскрывать потенциал.
