Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Оказание технической поддержки пользователям в офисе, включая работу с аппаратным и программным обеспечением;

• Установка, настройка и диагностика ПК, ноутбуков, принтеров и периферийных устройств;

• Подготовка инструкций для пользователей, а также внутренних регламентов для технических специалистов;

• Администрирование пользователей и групп в Microsoft Active Directory;

• Работа с обращениями пользователей через систему Service Desk (Itilium);

• Установка, настройка и перенос рабочих мест сотрудников;

• Навыки монтажа и настройки рабочих мест (мониторы, док-станции, сеть и т. д.);

Требования:

• Уверенные знания аппаратной части ПК, ноутбуков и периферийных устройств;

• Опыт установки, настройки и диагностики Windows 10/11, а также сопутствующего ПО;

• Понимание принципов работы сетей, базовые знания TCP/IP, VPN;

• Опыт работы с Microsoft Active Directory (ADUC): учетные записи, группы, права доступа;

• Понимание принципов работы Service Desk и опыт работы с тикет-системами (Itilium будет преимуществом);

• Навыки ведения технической документации и подготовки пользовательских инструкций;

• Навыки монтажа и настройки рабочих мест (мониторы, док-станции, сеть и т. д.);

• Коммуникабельность, вежливость, умение работать с пользователями разных уровней;

• Умение работать в команде и самостоятельное решение технических задач;

• Готовность к командировкам.

Условия:

• Возможность карьерного роста в крупнейшей компании;
• Работа в крупной, стабильной компании;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, предоставление учебного отпуска при необходимости;
• Белая заработная плата без задержек, ежегодная индексация;
• Годовая премия, премия к профессиональному празднику;
• ДМС после испытательного срока;
• График работы 5/2 с 9-00 до 17-30, полный день в офисе (не удаленка);
• Оплачиваемый отпуск 31 день;
• Корпоративное обучение;
• Скидки на продукцию бренда URBANTIGER.