Раменский бульвар 1
RUKKI — технологическая платформа аренды спецтехники по всей России.
Как Убер или Яндекс Go, только вместо такси — экскаваторы, краны и самосвалы.
46 000+ единиц техники, 11 000+ заказчиков, среди которых РЖД и крупнейшие холдинги.
Мы растём: 38 000+ заказов в системе, 1 200+ объектов присутствия.
И нам нужен человек, который сделает рост быстрее — через безупречный клиентский сервис.
==КТО?==
Не «оператор колл-центра», а экспертное, живое связующее звено между заказчиком, которому нужен кран к завтрашнему утру, и исполнителем, у которого этот кран есть.
==ВАЖНО==
- Слышать, что клиент имеет в виду, а не только то, что говорит
- Действовать быстро, когда ситуация горит
- Находить решение там, где другие упёрлись
- Работать по алгоритму, но включать голову
==ЧТО ДЕЛАТЬ?==
Операционка:
- Принимать входящие заказы, квалифицировать и назначать исполнителей
- Сопровождать сделку от заявки до оплаты и закрытия документов
- Оказывать техническую поддержку пользователям платформы и приложения
Сервис:
- Помогать заказчику и исполнителю договориться, быть медиатором и арбитром
- Разрешать конфликтные ситуации до того, как они стали проблемой
- Собирать обратную связь и передавать её в продукт — инсайты реально влияют на платформу
Рост:
- Участвовать в автоматизации процессов (мы активно внедряем AI-инструменты)
- Вести CRM, выполнять план по качеству сервиса
Что обязательно:
- Стрессоустойчивость — заказы бывают срочными, клиенты бывают разными
- Опыт в клиентском сервисе, поддержке или продажах — от 1 года
- Грамотная речь и профессиональная переписка
- Умение работать в любой CRM
Будет плюсом:
- Опыт в аренде спецтехники, строительстве или логистике
- Опыт клиентского сервиса в маркетплейсах или платформенных сервисах
Не подойдёт:
- Если хочется просто «отсидеть смену» — у нас такие не работают
- Если сложно принимать решения без согласования каждого шага
==ГАРАНТИРУЕМ==
- Среднемесячный доход от 100 000 ₽ = микро-оклад + чёткий KPI.
- KPI прозрачный: ты понимаешь, за что получаешь.
- Выплаты строго 2 раза в месяц официально, по банку
Формат работы
Гибрид: 3 дня в неделю в офисе (11 минут от м. Университет), остальное — удалённо.
График 09:00-... и до последнего клиента
Компания
- PropTech-стартап с реальными деньгами и ИИ.
- Плоская структура: полезные идеи слышат и внедряют
- Нет дресс-кода и обращений на «вы», но есть 2 боевых планёрки в день
- Открытая культура: мы ценим людей, которые думают, а не просто исполняют
Платформа масштабируется — вместе с ней растут и люди внутри.
Здесь вырастают в партнёров сервиса и переходят в управление процессами.
Нажми «Откликнуться» и в сопроводительном письме:
«Расскажи о самой сложной ситуации с клиентом, которую ты разрулил»
Это обязательно — те, кто напишет, получат ответ первыми.
И помни! В RUKKI.PRO — тяжёлая техника работает легко!
