Руководитель по работе с клиентской базой

АЙСИ ГРУПП - холдинг, развивающий торговые сети и телекоммуникационную инфраструктуру в Крыму и Новороссии. Компании холдинга занимают ключевые позиции на рынках присутствия и формируют современную среду для жизни и бизнеса в регионах.

Приглашаем кандидатов на вакансию Руководитель по работе с клиентской базой​​​​​​​ в КТК-Телеком - крупнейший телеком-оператор Крыма!

Условия:

• Работа в команде профессионалов.
• Оформление по ТК РФ с первого дня трудоустройства.
• Выплаты без задержек 2 раза в месяц.
• График: 5/2 с 09.00 до 18.00.
• Место работы- г. Симферополь, пр. Кирова 54, СОТА.
• В праздничные дни отдыхаем.

Обязанности:

• Монетизация базы.
• Снижение оттока.
• Реактивация ушедших абонентов.
• Контроль качества обслуживания и клиентского опыта.
• Разработка и сопровождение программ лояльности.

Требования:

• Высшее образование (экономика, маркетинг, менеджмент, техническое).
• Опыт работы в телекоме (ШПД, мобильная связь).
• Реализованные проекты по монетизации базы, снижению оттока, запуску программ лояльности.
• Владение юнит-экономикой.
• Навыки построения аналитической отчётности и принятия решений на основе данных.
• Опыт разработки тарифной линейки и пакетных предложений.
• Знание методов оценки клиентского опыта и управления качеством обслуживания.
• Способность выстраивать процессы с нуля.
• Умение аргументировать и защищать свою позицию.