Специалист по работе с клиентами

Ингосстрах М - стабильная компания федерального уровня, работающая в регулируемой отрасли. Мы активно развиваемся, усиливаем региональные команды. Вам предстоит организовывать и контролировать работу с обращениями клиентов

Обязанности:

• Организация и контроль работы с обращениями клиентов (жалобы, заявления, консультации, ведение документооборота
• Обеспечение соблюдения сроков и качества рассмотрения обращений в рамках законодательства
• Урегулирование спорных ситуаций между пациентами и медицинскими организациями
• Взаимодействие с медицинскими организациями по устранению нарушений прав клиентов
• Контроль показателей качества клиентского сервиса (сроки, повторные обращения, удовлетворенность)

Требования:

• Опыт не менее 2-х лет в сфере работы с обращениями клиентов
• Соблюдение делового этикета
• Ответственность, внимательность, самоорганизация, добросовестность
• Опрятный внешний вид, умение работать в коллективе

Условия:

• Место работы: г. Владимир, ул. Спасская, д. 4;
• График работы: 5/2, 9:00 – 18:00;
• Стабильная заработная плата, состоящая из оклада и квартальных премий;
• Наличие обучения и ввода в должность
• Испытательный срок - 3 месяца;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Обучение и погружение в должность.