улица Красных Партизан 117
Компания Ветменеджер занимает лидирующие позиции среди поставщиков программного обеспечения для ветеринарных клиник в России и странах СНГ. Более 20-ти лет мы разрабатываем и предлагаем рынку передовую облачную систему для автоматизации работы ветеринарных клиник.
Сегодня мы обслуживаем свыше 2000 клиентов.
В свою команду мы ищем Менеджера по работе с клиентами (Customer Success Manager) с навыками и опытом специалиста технической поддержки.
Почему выбирают нас:
- Аккредитация в сфере IT обеспечивает различные социальные гарантии и льготы сотрудникам.
- Доступ к обширной корпоративной библиотеке.
- Возмещение затрат на профессиональное обучение и курсы повышения квалификации.
- Финансовая поддержка спортивных увлечений и занятий.
- Регулярные совместные корпоративные события и активности.
- ДМС.
Мы предлагаем:
- Оплачиваемая стажировка: 38500 руб. на руки
- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 11:00 до 20:00 (после испытательного срока возможен гибридный формат работы).
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Премия за выполнение показателей и проведение индивидуальных вебинаров (1 вебинар - 1000 руб.)
Требования:
- Опыт end-to-end-управления IT-проектами: от получения требований и планирования до релиза, поддержки и анализа результатов.
- Сбор и проработка требований: структурировать запросы от продакт-менеджера, выявлять пробелы и противоречия, уточнять бизнес-, функциональные и нефункциональные требования.
- Декомпозировать user stories на готовые к разработке задачи, формулировать acceptance criteria, контролировать Definition of Ready/Done и согласовывать требования с командой.
- Навыки планирования сроков, этапов, ресурсов и зависимостей, оперативного перепланирования при изменениях.
- Опыт управления рисками и блокерами: перегрузкой команды, техническими зависимостями, неготовностью требований, дизайна, API и интеграций.
- Опыт координации кросс-функциональных команд: разработчиков, QA, аналитиков и дизайнеров.
- Умение управлять ожиданиями стейкхолдеров, согласовывать объём и сроки, прозрачно информировать о статусе и фиксировать решения.
- Понимание процессов веб- и мобильной разработки: frontend, backend, API, REST, webhook, базы данных, dev/test/stage/prod и CI/CD.
- Практический опыт работы с Agile, Scrum и Kanban.
- Умение работать с проектными метриками: lead time, cycle time, throughput, velocity, соблюдение сроков и WIP limits.
- Понимание специфики B2B SaaS и MedTech будет преимуществом.
- Взаимодействие со стейкхолдерами в том числе в сторонних чатах.
Ждем Ваших откликов!
