Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами (удалённо)

Привет! Мы — небольшая команда, и коллектив у нас только собирается. Это значит две вещи: тут нет душного офисного балагана и «ты тут никто, стой в очереди» — и мы реально рады каждому новому человеку. Заходишь не в готовую машину с двадцатью регламентами, а в команду, которая строится прямо сейчас, — и твой голос тут слышно.

Ищем менеджера по работе с клиентами. Работа с входящими заявками и тёплой базой: никаких холодных обзвонов и впаривания. Твоя задача — быстро отвечать, разбираться в запросе и доводить человека до результата.

Что нужно делать

• Обрабатывать входящие заявки и обращения: мессенджеры, почта, CRM
• Консультировать по продуктам, условиям и стоимости, помогать выбрать подходящий вариант
• Вести клиента от первого «здравствуйте» до оплаты и повторных обращений
• Фиксировать договорённости в CRM: статусы, комментарии, сроки
• Разруливать вопросы, возражения и спорные ситуации — до решения, а не до «я передал коллегам»
• Приносить в команду обратную связь от клиентов: что нравится, что бесит, чего не хватает

Кого мы ищем

• Грамотная речь — устная и письменная. Пишешь понятно и без ошибок
• Опыт в продажах, поддержке или работе с клиентами от 6 месяцев. Без опыта тоже смотрим — если хорошо общаешься и быстро учишься
• Уверенный пользователь ПК: мессенджеры, таблицы, CRM (по CRM обучим с нуля)
• Стабильный интернет, тихое место для работы, гарнитура
• Ответственность и пунктуальность: выйти в смену вовремя и не бросать переписку на полуслове

Плюсом будет: amoCRM или Битрикс24, опыт удалёнки, Google-таблицы.

Что предлагаем

• Полностью удалённо — из любого города, хоть с дачи
• График на выбор: 5/2, 2/2 или свободный; 5–7 часов в день или по договорённости
• Доход 66 000 – 92 000 ₽: фикс + процент за результат. Выплаты 2 раза в месяц, без задержек
• Оформление: самозанятость, ИП или договор с физлицом
• Обучение и наставник в первые недели: готовые скрипты, шаблоны, база знаний. Не бросим одного
• Прозрачная мотивация: больше закрытых заявок — больше денег. Потолка нет
• Небольшая команда без микроменеджмента и отчётов ради отчётов. Есть куда расти: старший менеджер, руководитель группы