Начальник отдела качества и клиентской политики

Обязанности:

• организация процесса обработки заочных обращений;
• организация процесса по приему показаний индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов от клиентов - физических лиц;
• организация процесса информирования клиентов, доставки платежных документов за жилищно-коммунальные услуги (квитанций);
• планирование, согласование и контроль проведения закупочных процедур;
• осуществление контроля качества обслуживания клиентов;
• организация и контроль процесса обеспечения филиала сувенирной, имиджевой и полиграфической продукцией;
• руководство и контроль за подчиненным персоналом.

Требования:

• высшее гуманитарное/экономическое образование;
• навыки ведения деловых переговоров, переписок, грамотная устная и письменная речь;
• умение контролировать и анализировать;
• коммуникабельность, ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость, аккуратность в работе с документацией, умение работать в команде;
• знание основ гражданского законодательства и нормативно-правовых актов в сфере электроэнергетики будет преимуществом;
• владение ПК, 1С:Документооборот и MS Office на уровне пользователя.

Условия:

• официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• комфортабельный офис, расположенный в центре города Донецка (ориентир – Донецк-сити);
• график 5/2 с 08:00 до 17:00, обеденный перерыв с 12:00 до 12:45, в пятницу короткий день – с 08:00 до 15:45;
• полный социальный пакет;
• возможность повышения своих профессиональных навыков (корпоративное обучение);
• стабильная заработная плата, своевременная выплата 2 раза в месяц.