Привет! Мы - Adtech Solutions, команда, которая управляет рекламой на всех этапах: от технологий до прибыли. Мы не просто адаптируемся к рынку — мы находим новые подходы, чтобы работать лучше и эффективнее.
Мы работаем с крутыми проектами в Fintech. У нас более 50 собственных сайтов, которые мы активно развиваем и монетизируем.
Adtech Solutions — это место, где ты не застрянешь в бюрократии и сможешь сфокусироваться на реальных результатах. Мы ценим ответственность, амбиции и ориентацию на высокий доход.
И сейчас мы ищем Technical support engineer (tech support engineer), который хочет стать частью нашей команды и готов показать крутые результаты. Если ты тот, кто готов расти вместе с нами — добро пожаловать в нашу команду!
Какими будут твои задачи?
- Работа с заявками сотрудников во внутреннюю службу поддержки (helpdesk): определение приоритетов, своевременная эскалация, проактивное участие в оптимизации процессов.
- Автоматизация процессов.
- Освоение внутренних инструментов, доработка существующих и создание новых решений (приветствуем ответственное и осознанное использование ИИ-инструментов).
- Первичная диагностика инфраструктурных проблем (логи, контейнеры, CI/CD) и грамотная эскалация профильным командам.
- Управление правами доступа пользователей к корпоративным сервисам, поддержание пользовательской безопасности.
- Координация запросов с командами поддержки сервисов-партнеров: сбор диагностической информации, координация специалистами, анализ повторяющихся проблем.
- Ведение и наполнение внутренней базы знаний: инструкции, регламенты, FAQ.
Что для нас важно?
- От 1 года опыта работы в IT-организации или IT-отделе компании с более чем 100 сотрудниками.
- Можешь поделиться кейсами, как улучшил рабочий опыт коллег.
- Сильные коммуникативные навыки: умеешь объяснить решение нетехническому коллеге простыми словами, терпелив и клиентоориентирован.
- Понимаешь Docker/контейнеры и логику CI/CD на уровне диагностики: читаешь логи, локализуешь проблему, корректно эскалируешь.
- Осознанно используешь ИИ-инструменты (ChatGPT, Claude и т.п.)
- Составлял пользовательские инструкции, регламенты, дополнял внутренние базы знаний и т.п.
Плюсом будет:
- Опыт администрирования Linux-серверов.
- Опыт администрирования Kubernetes-кластера.
- Веб-администрирование: регистрация доменов, общение с веб-хостерами.
- Основы Python / JS или готовность их осваивать — для автоматизации.
Что предлагаем:
-
Комфортные условия.
Удалённая работа с фиксированным графиком (10:00–19:00). По праздникам — международный календарь. -
Бонусы и поддержка.
20 дней отпуска + 10 больничных, свобода в выборе валюты (USDT/рубли), корпоративные мероприятия и уютная атмосфера в коллективе. -
Обучение и развитие.
У нас есть наставничество, внутренние тренинги и возможность пройти внешние курсы за счёт компании. Всё для твоего профессионального роста. - Поддержка команды.
Мы всегда на связи, чтобы помочь тебе с любыми вопросами, дать обратную связь или просто поддержать в сложной ситуации.
Встретимся на собеседовании? Ждём твоего отклика!
