Спа-менеджер

Репино Меди Спа — премиальный СПА-комплекс, где медицинский подход к красоте и здоровью сочетается с атмосферой безупречного гостеприимства. Мы создаём пространство, в котором каждая деталь — от ритуалов ухода до сервиса на ресепшн — работает на впечатление гостя.

В связи с расширением команды мы ищем СПА-менеджера, который возьмёт на себя операционное управление СПА и будет отвечать за качество сервиса, работу персонала и результат смены.

Чем предстоит заниматься:

• Оперативное управление работой СПА-комплекса в течение смены: контроль загрузки, расписания процедур, слаженности работы специалистов и администраторов
• Контроль качества сервиса на всех этапах — от встречи гостя до его проводов, включая соблюдение стандартов ритуалов и протоколов
• Управление и координация линейного персонала: специалистов по телу, администраторов, клининг-службы
• Контроль выполнения чек-листов по клинингу, расходным материалам и подготовке зон к приёму гостей
• Работа с обратной связью гостей, разбор нештатных ситуаций, поддержание высокого уровня удовлетворённости
• Ведение отчётности по смене, контроль показателей загрузки и выручки
• Участие в разработке и актуализации внутренних стандартов и инструкций
• Обучение и адаптация новых сотрудников, контроль соблюдения стандартов бренда​​​​​​​

Кого мы ищем:

• Опыт работы в спа/wellness/beauty-индустрии от 2 лет, из них опыт на управленческой позиции (администратор с функцией старшего смены, СПА-менеджер, управляющий) — от 1 года
• Понимание специфики премиального сервиса и медицинского СПА-формата будет большим плюсом
• Опыт управления командой от 5 человек
• Грамотная устная и письменная речь, презентабельный внешний вид
• Уверенный пользователь ПК (Excel/Google Таблицы, CRM/системы бронирования)
• Личные качества: стрессоустойчивость, внимание к деталям, клиентоориентированность, организаторские способности, ответственность за результат​​​​​​​

Мы предлагаем:

• Оклад 90 000 ₽ после прохождения испытательного срока + ежемесячный KPI-бонус
• На испытательный срок — фиксированный оклад (обсуждается на собеседовании)
• График работы 2/2
• Премии и бонусы в виде служебных цен НА ВСЕ УСЛУГИ курорта на процедуры и косметическую линию для сотрудников

Будем рады вашему отклику!