Консьерж в отель

Отель Вега Измайлово - один из самых узнаваемых и востребованных гостиничных объектов Москвы. Мы создаём домашний комфорт и новый приятный опыт от путешествий для наших гостей!

Мы ищем энергичного и клиентоориентированного сотрудника, который поможет сделать пребывание наших гостей максимально комфортным.

Обязанности:

• Встреча и приветствие гостей, создание атмосферы гостеприимства с первого шага.
• Работа с очередями гостей на ресепшн: организация потоков, минимизация времени ожидания.
• Оперативное решение нестандартных ситуаций с гостями.
• Сбор и обработка обратной связи от гостей, передача информации руководству.
• Работа с отзывами на онлайн-платформах (анализ, реагирование, повышение рейтинга отеля).
• Работа с комплиментами для гостей.

Требования:

• Готовность работать с большим потоком гостей.
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
• Аккуратность, пунктуальность, презентабельный внешний вид.
• Уверенный пользователь ПК.
• Опыт работы не обязателен - мы готовы обучить всему необходимому!
• Хорошее знание английского языка будет преимуществом.
• Обработка заезда по оставленным пожеланиям к бронированию.
• Подготовка отчетных документов по запросу гостей.
• Работа с участниками программы лояльности.

Условия:

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Стабильная заработная плата: оклад + премия.
• Корпоративное питание.
• Бесплатная униформа.
• Бесплатное обучение.
• Возможность профессионального роста в крупнейшем гостиничном комплексе столицы.