Менеджер агентских проектов

Обязанности:

• Операционное управление магазинами, контроль ежедневной работы розничных магазинов: открытие/закрытие, соблюдение стандартов, внешний вид магазина
• Следит за выполнением плана продаж по каждому магазину. Организует и контролирует инвентаризации, работу с остатками и стоком
• Управление персоналом: принимает участие в подборе персонала магазина, организует обучение и адаптацию новых сотрудников
• Контролирует соблюдение трудовой дисциплины: график работы и KPI персонала, проводит регулярные встречи с командой, доносит стандарты и задачи
• Координирует мерчандайзинг в магазинах: выкладка, зонирование, POS-материалы, мониторит остатки, участвует в планировании закупок под магазины
• Логистика и операции: взаимодействует со складом и фулфилментом по поставкам в магазины, контролирует приёмку товара в магазины, фиксирует расхождения, следит за соблюдением SLA подрядчиками (уборка, охрана, техобслуживание)
• Клиентский сервис: контролирует качество обслуживания покупателей в магазинах, разбирает сложные клиентские ситуации и жалобы на уровне магазина, следит за выполнением стандартов сервиса персоналом
• Отчётность: готовить регулярные отчёты по продажам, трафику и показателям магазинов, формирование вендорских отчётов, вести документооборот по магазинам (акты, отчёты, переписка с арендодателями)
• Координирует работу с транспортными компаниями: тарифы, претензии, нестандартные ситуации, взаимодействие с логистами бэк-офиса по текущим вопросам отгрузок и доставок
• Контролировать работу собственного склада и аутсорсного (БетаПро): приёмка, хранение, отгрузка, перемещение на смежные склады
• Техническая часть и разработка: собирать, формулирует и ставит задачи разработчикам по исправлению багов, контролировать сроки выполнения технических задач, тестировать результаты, вести задачи по улучшению интеграций с ТК и складом - инициировать доработки
• Операционное сопровождение проектов Отслеживает выполнение регулярных операционных задач по проектам DIY и Fashion

Требования:

• Опыт работы в рознице от 3 лет, из них не менее 1–2 лет на позиции директора магазина / менеджера сети / регионального менеджера с несколькими магазинами
• Опыт управления мультиформатной розницей (несколько локаций одновременно)
• Уверенный Excel (сводные таблицы, формулы); плюсом будет - базовый SQL для самостоятельной выгрузки данных
• Личные качества: аналитический склад ума, внимание к деталям, инициативность, умение вести несколько параллельных операционных потоков, устойчивость к рутинной проверочной работе.

Условия:

• Офис - ст. м. Шелепиха (гибридный формат, офис)
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Расширенный соц.пакет (ДМС+стоматология)
• Перспективы профессионального и карьерного роста
• Работа в амбициозной команде
• Скидки во всех сетях Inventive Retail Group (restore:, Samsung, Street Beat, Мир Кубиков, Hiker, Amazing Red, Unode50), скидки в компаниях-партнерах (фитнес, кредитование, путешествия, развлечения), конкурсы с ценными призами