Технологическая компания, лидер в разработке систем онлайн-прокторинга. Наши решения используют ведущие образовательные учреждения, онлайн-школы, корпоративные университеты и государственные организации. Наша команда — это профессионалы, создающие будущее образования уже 11 лет.
Условия работы:
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ (ТД);
-
Удаленный формат — работа из любой точки России;
-
Заработная плата: 60 000 ₽ на руки (фиксированная часть);
-
Сменный график в пределах с 08:00 до 20:00 МСК (плавающие выходные);
-
Полная аккредитация IT-компании — льготы по налогам и социальные гарантии; ДМС со стоматологией и психологом;
Чем предстоит заниматься:
-
Обрабатывать письменные обращения пользователей в тикет-системе;
-
Решать технические вопросы, связанные с установкой и работой ПО прокторинга;
-
Взаимодействовать с разработчиками и другими линиями поддержки при эскалации инцидентов;
-
Соблюдать SLA по скорости ответа и решения запросов;
-
Вежливо и понятно информировать пользователей о статусе их обращений.
Мы ожидаем, что у вас есть:
-
Опыт работы в техподдержке EdTech, SaaS, IT-продуктах, HR-Tech или корпоративном обучении;
-
Уверенное пользование ПК.
