улица Карла Маркса 68
Компания MOON — лидер в сфере продажи мягкой мебели и матрасов. Мы ценим каждого клиента и стремимся предоставить безупречный сервис. В регионе Курск, мы ищем системного и клиентоориентированного Руководителя службы сервиса.
Чем предстоит заниматься (Обязанности):
1. Организация и управление:
• Организация и контроль всех процессов, связанных с доставкой, сборкой, ремонтом и сервисным обслуживанием мягкой мебели.
• Управление командой: в прямом подчинении две выездные бригады доставки/сборки/ремонта.
• Контроль выполнения заказов и маршрутов выездных бригад.
2. Контроль качества и стандартов:
• Обеспечение и контроль соблюдения стандартов на всех этапах сервиса (доставка, занос, сборка/ремонт, общение с клиентом).
• Обучение, наставничество и мотивация команды региона и соблюдение регламентов.
3. Управление складскими и логистическими процессами:
• Контроль остатков товара на складе, своевременная инвентаризация и обеспечение порядка хранения.
• Контроль качества отгрузки товара со склада (проверка комплектации, товарного вида, наличия документов) для обеспечения бесперебойных доставок до конечного потребителя.
• Минимизация повреждений товара при хранении и транспортировке.
4. Взаимодействие с клиентами и претензионная работа:
• Оперативное и качественное работа с рекламациями согласно регламенту компании.
• Умение урегулировать конфликты и сложные ситуации, сохраняя лояльность клиента.
5. Отчетность и развитие:
• Документооборот с сотрудниками и клиентами.
Наш идеальный кандидат (Требования):
• Опыт управленческой деятельности будет вашим преимуществом.
• Отличные коммуникативные навыки.
• Высокие организаторские способности, системное мышление, умение работать в режиме многозадачности.
• Наличие личного автомобиля.
Что мы предлагаем (Условия):
• Стабильная работа в компании.
• Достойный и своевременный уровень оплаты труда (оклад + премия).
• График работы: 5/2
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
• Лояльное руководство, поддержка на этапе входа в должность.
