от 70000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
В ЗОНУ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БУДЕТ ВХОДИТЬ:
- Управление командой операторов (8-17 чел)
- Управление эффективностью группы (конверсия из звонка в заказ, среднее время диалога, выполнение плана продаж и доп.продаж
- Адаптация и обучение новых сотрудников, выявление отстающих сотрудников и работа с зонами роста
- Прием входящих звонков в нагрузку(при необходимости).
НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ:
- Опыт работы супервайзером/старшим смены (входящий поток, продажи или сервис)
- Понимание ключевых метрик КЦ.
- Навыки наставничества, проведения коротких обучений, умение давать конструктивную обратную связь
- Навык работы в программах Office, CRM системах
- Опыт в продажах и знание специфики ювелирных изделий будет преимуществом
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ НАШИМ СОТРУДНИКАМ:
- Оформление с первого рабочего дня с полным соблюдением ТК РФ
- График работы 2/2 день / ночь, удаленный формат работы.
- Фиксированный БЕЛЫЙ оклад + премии по результатам работы.
- Стабильную выплату заработной платы ТРИ раза в месяц без задержек;
- Полный соц. пакет (оплачиваемые больничные и отпуска);
- Корпоративный университет, где мы прокачаем твои знания и навыки в области продаж и телекоммуникаций;
- Скидки на покупку ювелирных изделий;
- Подарки в честь значимых событий в жизни сотрудников: день рождения, свадьба, рождение ребенка, подарки детям на Новый год;
- Насыщенную корпоративную программу: интересные ежемесячные мероприятия, яркие корпоративы, поздравления сотрудников с календарными и профессиональными праздниками.
