Старший инженер отдела сопровождения систем ДБО ЮЛ

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка систем ЕЦП (модули CRM и принятия решений):

• обработка и решение потока обращений пользователей системы CRM;
• организация, координация и оперативное устранение инцидентов в системе, поиск корневых причин, выявление проблем;
• взаимодействие со смежными подразделениями и внешними специалистами технической поддержки для решения вопросов нарушения работоспособности и устранения инцидентов работоспособности системы;
• организация процесса управления знаниями;
• отчетность и контроль качества предоставления сервисов, относящихся к компетенции Отдела;
• проработка предложений по улучшению производительности и надежности системы;
• ведение эксплуатационной документации;
• формирование заявок на модернизацию системы;
• участие в приемо-сдаточных испытаниях.

Тебе подойдет вакансия, если у тебя есть:

Обязательно

• высшее техническое образование (желательно в области IT);
• опыт работы в качестве 2-й и/или 3-й линии поддержки;
• базовые знания операционных систем Linux;
• базовые знания СУБД (PostgreSQL, Oracle);
• уверенное владение продуктами Microsoft Office (MS Word, MS Excel, MS Power Point);
• опыт работы с Grafana, Zabbix (пользователь);
• понимание процесса разработки и жизненного цикла ПО (SDLC);
• опыт работы с системами ServiceDesk, с Bug-tracking системами (Jira), с Confluence;
• навыки написания технической документации;
• понимание принципов построения и архитектуры веб-приложений;

Желательно:

• знание/наличие опыта написания сложных SQL запросов к PostgreSQL, Oracle;
• опыт работы с Kafka;
• знания сетевых технологий: TCP/IP, DHCP, HTTP;
• опыт работы с Grafana, Zabbix (настройка);
• опыт работы в банковской сфере по поддержке приложений на 2-линии от 2-х лет;
• опыт оптимизации запросов к СУБД (анализ логов, отчетов о нагрузке, выявление неоптимальностей);
• опыт работы с Nginx, HAProxy.

Мы предлагаем:

Широкий набор льгот и преференций для работников:

• ДМС со стоматологией с первого месяца работы;

• страхование жизни и страхование от несчастных случаев;

• консультационную поддержку психолога (онлайн или кабинете, в зависимости от места твоей работы);

• карьерное консультирование;

• возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях;

• скидки от партнёров;

• доступ к корпоративной онлайн-библиотеке.

Возможности для профессионального обучения и развития.