Менеджер по развитию системы претензионного взаимодействия с брокерами ВЭД

Ищем специалиста, который возьмёт на себя запуск и развитие претензионного процесса при взаимодействии с экспортными и импортными брокерами на новом проекте по доставке товаров из Китая в РФ.

Это роль для внимательного и самостоятельного менеджера, который не боится глубоко погружаться в детали операционных процессов, налаживать кросс-функциональные связи и обладает сильными аналитическими скиллами.

На старте нужно будет запустить и стабилизировать процесс совместно с командой операционистов, а дальше развивать через контроль, аналитику и автоматизацию процессов.

Мы ищем сотрудника в Москве, который будет работать в головном офисе компании. Удаленный формат из других регионов предложить не готовы.

Вам предстоит:

• выстроить и стабилизировать претензионный процесс по товарным утерям на новом проекте по доставке товаров из Китая в РФ на участке взаимодействия с экспортными и импортными брокерами;
• описать, стандартизировать и передать регулярные операции исполнителям;
• выстроить систему контроля процесса: аналитику, алерты, дэшборды и мониторинг;
• отвечать за утери схемы Global на вверенном участке;
• выявлять узкие места в процессе и прорабатывать улучшения совместно с командой продукта и операций;
• отвечать за баланс своего участка и понимать его динамику;
• сопровождать внедрение изменений и автоматизаций как эксперт со стороны бизнеса, сохраняя ответственность за качество процесса;
• готовить регулярные отчёты и презентации по статусу проекта, проблемным зонам и результатам внедрённых улучшений.

Мы ожидаем:

• опыт в построении и описании бизнес-процессов;
• сильные навыки Excel (Pivot, Query);
• продвинутые навыки SQL;
• активность, внимательность, хорошие коммуникативные навыки;
• аналитические способности, готовность работать с большими объемами информации в высоком темпе;
• английский язык на уровне Upper-Intermediate, владение китайским языком будет большим преимуществом;
• стрессоустойчивость, способность отстаивать свою точку зрения.