улица Черняховского 5
О КОМПАНИИ
Сеть частных медицинских клиник (ортопедия, неврология, терапия). Сейчас 3 филиала в **Новокузнецке, Кемерово и Краснодаре**. Планы — до 10+ филиалов к концу 2027 года.
Мы строим системный бизнес: внедряем единые стандарты, собственную CRM/ERP (проект ODA) и управляющую компанию. Нам нужен операционный директор, который превратит наши 3 филиала в **масштабируемую сеть** и сделает так, чтобы новые точки открывались по системе, а не руками собственников.
ЧЕМ ВЫ БУДЕТЕ ЗАНИМАТЬСЯ
1. Построение управляющей структуры сети
- Определить оргструктуру УК, зоны ответственности и ключевые должности.
- Описать функции, KPI и полномочия для каждой роли (HR, маркетинг, меддиректор, финконтроль, руководитель проектов по открытию).
- Сделать так, чтобы управляющие филиалов перестали замыкаться на собственников по ежедневным вопросам.
2. Создание единого стандарта филиала
- Полностью описать эталонную модель клиники: штат, обязанности, мотивацию, регламенты, ежедневные и недельные KPI.
- Зафиксировать стандарты сервиса, продаж и медицинские стандарты.
- Внедрить экономическую модель филиала: целевые показатели по выручке, среднему чеку, конверсии, загрузке врачей.
3. Внедрение ODA (единой CRM/ERP-системы)
- Участвовать в постановке задач по разработке ODA вместе с IT-командой.
- Контролировать внедрение системы во всех 3 филиалах (воронка, единая карточка пациента, расписание, дашборды).
- Обучить персонал работе в ODA и обеспечить её использование как основной рабочей системы.
4. Создание системы открытия новых филиалов
- Разработать стандартный процесс запуска: чек-листы, календарный план, бюджет, подрядчики.
- Собрать базу проверенных подрядчиков по ремонту, оборудованию, юридическому сопровождению.
- Описать процесс найма команды и маркетингового запуска для нового филиала.
- Обеспечить открытие нового филиала за 3 месяца в бюджете до 4 000 000 ₽.
5. Управление текущей сетью
- Контролировать выполнение плановых показателей по выручке, прибыли, конверсии и качеству сервиса в каждом филиале.
- Управлять директорами филиалов через KPI и регулярные отчёты.
- Проводить ежемесячные аудиты филиалов (качество сервиса, соблюдение стандартов, финансовая дисциплина).
КОГО МЫ ИЩЕМ
Обязательные требования:
- Опыт работы на позиции операционного директора (COO), управляющего сетью или исполнительного директора в частной медицине (клиники, медцентры, лабораторная диагностика) — минимум 3 года.
- Опыт управления сетью из 3+ филиалов в разных городах (удалённое управление через KPI, отчёты, дашборды).
- Опыт открытия минимум 2 филиалов с нуля (полный цикл: поиск помещения → ремонт → лицензирование → набор команды → запуск).
- Опыт внедрения CRM/ERP в медицинской сети (постановка задач IT, обучение персонала, контроль использования).
- Опыт создания систем и стандартов (регламенты, должностные инструкции, KPI, мотивация).
- Готовность к командировкамв Новокузнецк, Кемерово, Краснодар (1–2 раза в месяц).
Желательные требования:
- Понимание юнит-экономики филиала (выручка, средний чек, ФОТ, окупаемость).
- Опыт работы с медицинскими информационными системами (МИС).
- Опыт управления проектами по автоматизации.
- Навыки управления P&L сети.
Личные качества:
- Системное мышление — строит процессы, а не тушит пожары.
- Результативность — доводит до конца, контролирует сроки и бюджет.
- Структурированность — любит порядок, чек-листы, регламенты.
- Лидерство — умеет мотивировать, выстраивать доверие с врачами и управляющими.
КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ НА ПЕРВЫЕ 6 МЕСЯЦЕВ
| Срок | Задача |
| 1–2 месяц | Провести аудит всех 3 филиалов, выявить узкие места, разработать план стандартизации. |
| 3–4 месяц| Внедрить единые стандарты филиала (регламенты, KPI, мотивация). Начать внедрение ODA. |
| 5–6 месяц| Запустить ODA в пилотном режиме, обучить персонал. Сформировать систему открытия новых филиалов. |
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
- Зарплата:Оклад + ежемесячный бонус за выполнение KPI.
- Работа: Удалённо + регулярные командировки в филиалы.
- Ресурсы: Полномочия для изменений, доступ к CRM/ERP, поддержка собственников и CEO, бюджет на внедрение систем.
- Перспективы:Построить операционную систему сети с нуля и масштабировать её на 10+ филиалов.
КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ВЫ НАМ ПОДХОДИТЕ
Ответьте на 3 вопроса в сопроводительном письме:
1. Сколько филиалов в разных городах вы одновременно управляли? Назовите города.
2. Сколько филиалов вы лично открывали с нуля? Опишите кратко процесс.
3. Какую CRM/ERP вы внедряли в последнем проекте?
Мы не ищем «диспетчера» или «администратора».Мы ищем системного управленца, который построит инфраструктуру для масштабирования. Если вам это близко — откликайтесь.
