Менеджер по бронированию и работе с клиентами

Svoy Hotel — собственная разработка компании «Свой ТС»: онлайн‑система бронирования отелей по всей России. Работаем с B2C‑ и B2B‑клиентами, в т. ч. с групповыми заявками. Помимо размещения в отелях, предлагаем сопутствующие туристические услуги: трансферы, экскурсии и услуги гидов. Наша миссия — создавать качественный туристический продукт по конкурентоспособным ценам, отвечающий ожиданиям даже самых требовательных туристов.

Ищем внимательного и коммуникабельного специалиста для работы с бронированием услуг туристических туров.

Что нужно делать:

• принимать и обрабатывать заявки в системе онлайн-бронирования и по запросу на почте;
• Консультировать клиентов (B2B и B2C сегмента) по возникающим вопросам – бронирование, отмены и переносы броней, дополнительные запросы, конфликтные ситуации;
• вести деловую переписку с клиентами и поставщиками услуг;
• следить за актуальностью данных по бронированию.
• Контролировать оплаты, договоры, счета и закрывающие документы;

  Что мы ждём от кандидата:

• внимательность при работе с заявками и бронированием;
• хорошие коммуникативные навыки и грамотная речь;
• опыт в туризме или бронировании от 1 года;
• умение работать в условиях многозадачности;
• владение ПК и базовыми офисными программами.

Условия

• Официальное трудоустройство по ТК РФ (при наличии)
• Стабильная заработная плата
• Работа в дружном коллективе
• Обучение и возможность профессионального роста