Нижний Сусальный переулок 5с19
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.
ИТ Сервис ДИТ – это готовый продукт, предназначенный для государственных учреждений и направленный на оптимизацию затрат на оснащение сотрудников современной техникой. В состав ИТ Сервиса входит предоставление и обслуживание телекоммуникационного, сетевого и серверного оборудования, телефонии, оборудования рабочих мест, печатной и другой сопроводительной техники. Команда «ИТ Сервиса» состоит из уникальных специалистов и экспертов, которые занимаются решением проблем с вычислительной техникой и программным обеспечением, разработкой новых цифровых решений, а также взаимодействуют с заказчиками для понимания их потребностей.
Что нужно делать:
- оказывать поддержку, обучение и консультирование пользователей по вопросам компьютеров и программного обеспечения
- оказывать оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, локализовать и устранять ошибки
- принимать и фиксировать заявки от пользователей в helpdesk системе, контролировать процесс их устранения в рамках SLA
- помогать в выборе программного обеспечения, необходимого пользователю
- выполнять работы по установке и настройке программного обеспечения
- устанавливать новые рабочие места и переносить существующие
- настраивать ПК, КПК, мобильные устройства на базе iOS и Android
- тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров и печатающих устройств
- вести учет приема и выдачи техники
- выполнять служебные задания и указания руководителя
Какие знания и навыки нам важны:
- высшее или неоконченное высшее образование
- опыт работы в технической поддержке пользователей не менее 1 года
- знание клиентских ОС MS Windows на уровне администратора
- опыт установки, настройки и поддержки средств вычислительной техники и ПО
- знание компьютерного железа и периферийного оборудования
- базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO
- знание основ Linux на уровне пользователя (навигация, базовые команды, работа с файлами)
- знание методов поиска и обнаружения неисправностей в оборудовании и программном обеспечении
- знание продуктов Microsoft MS Office 2016, 2019
- знание принципов построения и диагностики ЛВС
- знание и умение использовать технологию клонирования компьютеров и процесс создания мастер-образа для ускоренного развертывания ПК (SCCM)
- желательно: навыки консультирования клиентов и пользователей по техническим вопросам (коммуникативные навыки)
- желательно: опыт работы с телефонными станциями и IP-телефонией
- желательно: знание линейки клиентских ОС Apple на уровне администратора
- желательно: системное мышление, умение структурированно описывать сложные вещи
Что предлагаем:
- рыночную зарплату и премии
- драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
- преимущества аккредитованной IT-компании
- материальную помощь в случае важных событий в жизни
- корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке
- корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
- комьюнити по интересам
- скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.
Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!
