Большая Покровская улица 78
Вакансия управляющая
Меня зовут Анастасия, я руководитель студии взгляда и релакса BBS — почти 7 лет я развиваю команду, которая ценит заботу, внимание и качество. И мы ищем управляющего, который разделит наши ценности и поможет нам расти.
Познакомиться подробнее с салоном можно в инст @bbs_stuudio
Почему мы ищем нового управляющего?
Уже пару лет мы работали с управляющей. Мы выросли. У нас 20+ человек в команде, пять направлений (брови/ресницы, массаж, макияж и перманент), сложные процессы и амбициозные планы. Нам нужен не «администратор с широкими полномочиями», а настоящий управленец — человек, который сможет взять на себя НЕ операционку, а команду и финансы, стратегию и развитие
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
· Достойную и прозрачную оплату (обсуждаем на собеседовании, готова слушать ваши пожелания)
· Возможность реально влиять на процессы — мы не душим инициативу
· Команду, в которой ценят каждого — у нас не «конвейер»
· Красивое пространство в центре Нижнего Новгорода (Большая Покровская)
· График: обсуждаем индивидуально, управляющей важно находится в студии 4-5 дней очно, время выхода свободное, 2 выходных в неделю
Сильный состав, и управления и мастеров. Ничего не нужно строить с нуля, только развивать выше
· Рост: мы растем, и нам нужен человек, который будет расти вместе с нами
КТО НАМ НУЖЕН
БАЗА
· Опыт управления от 2 лет — вы уже управляли людьми и процессами в салоне красоты или сфере услуг
· Понимание специфики бьюти-бизнеса: запись, работа с клиентами, сезонность, маркетинг, команда
· Управленческие знания: вы нанимали, увольняли, вели отчёты, работали с лояльностью клиентов, внедряли регламенты
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА (как вы будете работать)
· Системное мышление: вы видите процесс целиком, а не тушите пожары
· Готовность принимать решения: после ввода в должность вы сможете работать без меня на 90%
· Эмпатичность и забота: вы умеете поддержать мастера, когда у него клиент сорвался, и создать тёплую атмосферу в команде
· Проактивность: вы не ждёте, пока скажут, вы видите, что нужно сделать, и делаете
· Гибкость: вы готовы менять вектор посреди дня, если этого требует ситуация
· Ответственность: вы понимаете, что все косяки внизу, а вопросы наверх
· Навык держать дистанцию: вы понимаете, какую роль занимаете, и где нужна дружба, а где — строгость
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ
· Управление командой: проведение планерок, обратная связь, мотивация, решение конфликтов
· Финансовое управление: понимание отчётов, анализ загрузки мастеров, среднего чека, выручки
· Найм и адаптация: проведение собеседований, ввод в должность, наставничество
· Работа с репутацией: работа с негативными отзывами, стимулирование хороших отзывов, контроль рейтингов
ЧТО ВАМ ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ
1. Управление персоналом
· Контролировать настроение и уровень вовлечённости команды
· Проводить регулярные планерки (индивидуальные и общие)
· Мотивировать, давать обратную связь, решать конфликты
· Проводить собеседования, нанимать и адаптировать новичков
· Контролировать соблюдение дисциплины, вести учёт рабочего времени и отпусков
2. Операционное управление салоном
· Контролировать загрузку мастеров, управлять расписанием
· Контролировать работу старшего администратора
· Обеспечивать соблюдение регламентов и порядка в салоне
3. Финансы и отчётность
· Анализировать выручку, загрузку, средний чек
· Участвовать в планировании бюджета
· Готовить отчёты для руководителя
4. Маркетинг и продажи
· Инициировать акции, спецпредложения и мероприятия
· Работать с клиентской базой (возврат «спящих», стимулирование повторных визитов)
· Контролировать выполнение планов по привлечению новых клиентов
· Отслеживать эффективность маркетинга
5. Работа с клиентами и репутацией
· Контролировать качество обслуживания клиентов
· Работать с негативными отзывами
· Проводить анализ причин ухода клиентов
6. Стратегическое развитие
· Вносить предложения по улучшению процессов и повышению прибыльности
· Участвовать в разработке стратегии развития салона
7. Взаимодействие с руководителем
· Предоставлять еженедельные отчёты
· Информировать о проблемах, требующих моего вмешательства
· Согласовывать стратегические решения
· Предлагать решения, а не просто сообщать о проблемах
Для отклика на вакансию - прикрепите письмо с рассказом о себе в свободной форме.
