Менеджер по рекламациям

ООО " Управляющая компания" - мы работаем с такими брендами как PUSY, LIT ENERGY, SOGU, ARC, BOOST LIFE

Сейчас мы в поиске - менеджера по рекламациям

Обязанности:

• Изучение инцидентов, сбор и анализ информации, поиск фото и видео доказательств, проверка документов, подготовка официальных ответов;
• Выявление и анализ причин возникновения инцидентов;
• Формирование рекламаций и претензий к контрагентам по сферам деятельности: склад, производство, транспорт;
• Приём, учёт и обработка рекламаций и претензий поступающих в адрес компании по сферам деятельности: склад, производство, транспорт;
• Взаимодействие с сотрудниками других подразделений;
• Контроль сроков исполнения и качества обработки рекламаций м претензий;
• Контроль исполнения операционных и финансовых обязательств партнерами по факту принятых рекламаций и претензий;
• Ведение отчётности;
• Работа в программе Битрикс 24.

Требования:

• ​​​​​​​Опыт работы от 3-х лет в аналогичной должности;
• Образование не ниже среднего специального;
• Знание и понимание законодательных и нормативных документов, транспортного и складского документооборота;
• Умение выявлять причинно-следственные связи;
• Навыки составления аналитических отчетов, разработки корректирующих мероприятий;
• Высокая степень ответственности и организованности, внимательность;
• Умение выстраивать эффективные деловые коммуникации;
• Хорошее владение офисным пакетом приложений: Excel, Word, Power Point
• Опыт работы с 1С ERP (как преимущество).

Условия:​​​​​​​

• Высокий оклад + KPI

• Трудоустройство по ТК РФ

• График работы 5/2 с 10.00-19.00 в офисе класса А в БЦ Большевик в шаговой доступности от м. Белорусская (удаленный или гибридный график работы не предусмотрен)

• Вся необходимая для работы техника

• 50% скидка на продукцию компании

• Фруктовые дни, вэлком пак с продукцией наших брендов, чай, кофе в неограниченных количествах

• Отсутствие дресс-кода