Смирновская улица 25с16
У нас группа компаний- это крупные стабильные российские проекты, направленные на поддержание и развитие российской экономики. Мы работаем на рынке более 14 лет.
Мы резиденты Сколково, официально аккредитованы в МинЦифры как российская IT компания, имеем все государственные льготы и преференции для сотрудников.
Один из крупнейших наших проектов - это Uremont - цифровая платформа для ремонта и обслуживания автомобиля, включающая 3 основные направления:
1) ТО и Ремонт
2) Страхование (оформление КАСКО и ОСАГО онлайн на выгодных условиях)
3) Запчасти (приобретение оригинальных автозапчастей).
Сейчас мы находимся в поиске Менеджера службы поддержки на направление СТО к нам в команду.
Обязанности:
-
Маршрутизация и сопровождение сделок: Обработка входящих обращений от клиентов, помощь в подборе профильных автосервисов, контроль статуса записи;
-
Технический арбитраж: Разрешение конфликтных ситуаций между клиентом и автосервисом (согласование дополнительных работ по цифровым заказ-нарядам, контроль соблюдения условий "Безопасной сделки", работа с возражениями по гарантии);
-
Многоканальная коммуникация: Оперативное ведение диалогов преимущественно в асинхронных текстовых каналах (чаты, мессенджеры) с соблюдением SLA по времени ответа, а также прием входящих звонков на Горячей линии».
Требования:
- От 1 года на аналогичной позиции;
- Опыт в определённой отрасли (Телемаркетинг, Автобизнес, маркетплейсах);
- Преимуществом будет опыт работы с текстовыми каналами коммуникации (чаты, мессенджеры) и стрессоустойчивость.
Условия:
- Оформление по ТК РФ с первого дня;
- Полностью удаленная работа из любой точки России;
- Адекватное руководство, которое ценит экспертизу специалистов;
- Открытая коммуникация: все вопросы решаются оперативно;
- Минимум бюрократии — фокус на результате.
