Ведущий специалист группы технической поддержки

Акадо Телеком крупнейший интернет провайдер Московского региона. Входим в ТОП-5 крупнейших телеком-компаний России. Предоставляем комплексные услуги для бизнеса, частных лиц и государственных заказчиков.

Обязанности:

• Обработка входящих обращений клиентов в виде электронных ТТ (прямых звонков нет).
• Решение инцидентов в рамках проекта Видеонаблюдения (анализ, локализация проблем, восстановление работы).
• Решение общих проблем в сегментах сети B2C (массовые инциденты, деградация услуг, проблемы с доступом).
• Настройка сетевого оборудования.
• Удаленная поддержка выездных инженеров аварийных бригад.
• Тестирование услуг.
• Консультация внутренних подразделений по техническим вопросам.

Требования:

• Понимание модели OSI, понятие о протоколах OSI, общие сведения об оборудовании, выполняющем функции каждого уровня OSI.

• Опыт поиска и устранения неисправностей в сложных сетях.

• Опыт работы с коммутаторами хотя бы одного из производителей Huawei/Cisco/Juniper.

• Знание принципов работы Routing/Switching, IPv4/IPv6, Static/OSPFv2/BGP, BFD, VRRP, Etherchannel, VLAN/802.1q, NAT, DHCP, DNS, STP, SNMP.
• Готовы рассмотреть выпускников последних курсов, а также кандидатов с опытом аналогичной работы.

Условия:

• Работа в федеральном телекоммуникационном холдинге России.
• Официальное трудоустройство с первого дня, полностью "белая заработная плата".
• График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00.
• Возможность карьерного роста.
• Льготные интернет тарифы для своих сотрудников.
• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока 3 месяца.