улица Орджоникидзе 33
70 000 ₽ на руки + дополнительный заработок
Компания «Снеготехника» производит и продаёт снегоходы и квадроциклы по всей России.
Ищем технического специалиста, который будет помогать клиентам решать вопросы по гарантии и неисправностям техники.
Опыт работы именно со снегоходами не обязателен. Если вы работали механиком, слесарем, мастером-приёмщиком, ремонтировали автомобили, мототехнику или другую бензиновую технику — мы готовы вас обучить.
Что нужно делать
-
Принимать обращения клиентов по неисправностям снегоходов и квадроциклов.
-
Разбираться в причине поломки по описанию, фото и видео.
-
Проводить первичную диагностику и определять дальнейшие действия.
-
Решать гарантийные вопросы, при необходимости подключая производство и технических специалистов.
-
Организовывать отправку запчастей.
-
Спокойно общаться с клиентами и объяснять, что необходимо сделать.
-
Контролировать каждое обращение до полного решения проблемы.
-
Фиксировать информацию в CRM.
Главный принцип работы:
получил проблему → разобрался → нашёл решение → довёл до результата.
Кого мы ищем
Нам подойдёт человек, который:
-
разбирается в технике и любит искать причины неисправностей;
-
работал механиком, слесарем, мастером-приёмщиком, специалистом сервиса или на другой технической должности;
-
умеет самостоятельно разбираться в технических вопросах;
-
спокойно разговаривает с людьми, даже если клиент раздражён;
-
ответственно относится к договорённостям и не забывает про незакрытые задачи;
-
умеет пользоваться компьютером и мессенджерами.
Знание наших снегоходов на старте не требуется — научим.
Условия
-
70 000 ₽ на руки.
-
График 5/2, с 8:00 до 17:00.
-
Работа в офисе компании в Рыбинске.
-
Официальное трудоустройство.
-
Зарплата два раза в месяц без задержек.
-
Обучение устройству наших снегоходов и квадроциклов
-
Руководитель направления поможет войти в должность, обучит и будет помогать в сложных случаях.
Дополнительно можно обрабатывать входящие заявки на запчасти и получать 10% от маржи с продаж. Основная задача при этом — работа с гарантийными обращениями.
Важно понимать
Когда техника ломается, клиент может быть раздражён или эмоционален. Поэтому здесь важно не спорить с человеком, а спокойно разобраться в ситуации и довести её до решения.
Это не работа оператора колл-центра. Нам нужен технический человек, который умеет решать проблемы.
Для сильного сотрудника есть возможность расти дальше внутри компании — в техническом направлении, клиентской работе или продажах.
Как откликнуться
Откликайтесь, даже если раньше не работали со снегоходами.
Главное — технический опыт, желание разбираться в неисправностях и ответственность за результат.
При отклике коротко напишите, с какой техникой вы работали.
