улица Ширямова 10Б
ЗАО «Группа компаний С7» (S7 Group) — управляющая компания холдинга S7. Мы занимаемся стратегическим и коммерческим планированием, юридическим сопровождением, управляем финансами, маркетингом, пиаром и развиваем продажи.
Наша команда занимается обслуживанием оборудования рабочих мест холдинга группы компаний С7. Также мы работаем с различным прикладным ПО и ИС, взаимодействуем со смежными подразделениями - ИБ, службой обеспечения телекоммуникаций, службой организации поставок и учета оборудования.
Чем предстоит заниматься:
-
Обработка поступивших обращений в роли сотрудника 2-й линии поддержки;
-
Обеспечение бесперебойной работы вычислительной и оргтехники, общесистемного программного обеспечения и специализированного прикладного программного обеспечения;
-
Локализация и решение типовых сетевых инцидентов, связанных с работой проводной и беспроводной сети: определение зоны отказа на уровне клиентского оборудования, взаимодействие с сетевыми администраторами;
-
Работа с внутренней системой учета оборудования и обработки обращений пользователей с соблюдением нормативов исполнения;
-
Консультация пользователей, взаимодействие с другими подразделениями в рамках решения поставленных задач (ИБ, администраторы, телеком);
-
Подготовка к передаче оборудования для ремонта в сервисный центр, проверка после ремонта;
-
Подготовка, проверка и учет оборудования для перемещения в другие города\локации;
-
Поддержание наличия оперативного запаса основного оборудования и ЗИП;
-
Участие в проектных работах по замене оборудования рабочих мест и инфраструктуры (развитие/модернизация).
Что мы ожидаем:
-
Опыт работы инженером технической поддержки (или на аналогичной должности) не менее 2-х лет;
-
Навыки работы в системах учета обращений HelpDesk/ServiceDesk;
-
Знание программной и аппаратной части современных ПК на базе Windows;
-
Понимание принципов построения проводных и беспроводных сетей;
-
Умение самостоятельно решать поставленные задачи в сроки, установленные SLA;
-
Умение работать с большими объемами информации, верно расставлять приоритеты;
-
Базовый технический английский на уровне чтения документации.
Будет плюсом:
- Базовые знания Linux (командная строка, файловая система, сетевые утилиты);
- Опыт работы со специализированным оборудованием (считыватели ID-карт, принтеры этикеток, сканеры штрих-кода и т. д.).
Мы предлагаем:
- Оформление по договору ГПХ;
- Оказание услуг на территории заказчика по адресу: ул. Ширямова, д. 10Б.
