Младший специалист технической поддержки (1-2 линия)

Обязанности:

• Установка, настройка и обновление ОС Windows;
• Работа с BIOS;
• Работа с офисными приложениями;
• Блочный ремонт вычислительной техники;
• Блочный ремонт копировальномножительной техники;
• Работа с системами учета заявок;
• Консультации‚ решение вопросов и проблем пользователей при работе с ПО и оргтехникой;
• Диагностика и устранение ошибок или эскалация заявок на другие сервисные линии.

Требования:

• Знание аппаратного устройства ПК;
• Навыки построения корпоративных сетей передачи данных;
• Навыки траблшутинга Windows и пользовательского ПО;
• Навыки работы с Active Directory;
• Опыт работы с системами регистрации запросов (инцидентов) - (HP Service Desk, Remedy, GLPI и т.п.).