Менеджер по входящим продажам и работе с клиентами.

О продукте:

«Брейни» — инновационный продукт в сфере нейропрофориентации. С помощью нейротехнологий мы помогаем людям лучше понять свои сильные стороны и выбрать подходящее профессиональное направление.

Ищем менеджера, который будет работать с частными клиентами и сопровождать их по всему пути: от первого обращения до прохождения тестирования, оплаты и оформления документов.

Это комбинированная роль на стыке входящих B2C-продаж и клиентского сервиса. Она подойдёт человеку, который умеет продавать, любит живое общение и готов не только закрывать сделки, но и внимательно вести клиентов и операционные задачи.

Чем предстоит заниматься:

Входящие продажи:

• обрабатывать входящие заявки от частных клиентов;
• отвечать на новые обращения в рабочее время;
• консультировать клиентов, выявлять потребности и работать с возражениями;
• записывать клиентов на тестирование и доводить их до оплаты;
• поддерживать целевую конверсию из заявки в тестирование;
• работать со «спящей» базой: звонить и писать клиентам, которые ранее интересовались продуктом;
• вести сделки и фиксировать договорённости в Битрикс24;
• Холодный поиск клиентов не предусмотрен, но важно быть готовым самостоятельно реактивировать старую базу.

Проведение тестирований:

• встречать клиентов в московском офисе;
• проводить нейропрофориентационные тестирования после внутреннего обучения;
• объяснять клиенту процесс и снимать возможные опасения, связанные с технологией и оборудованием;
• собирать обратную связь после тестирования.
• Научная или техническая подготовка не требуется: мы предоставим онлайн-обучение, внутренние материалы и поддержку команды.

Сопровождение клиентов:

• готовить документы по готовым шаблонам;
• контролировать подписание договоров, оплату и получение закрывающих документов;
• координировать доставку оборудования совместно с логистикой;
• контролировать клиентские договорённости и следующие шаги.
• Демонстрации и мероприятия:
• участвовать в клиентских встречах и демонстрациях продукта;
• помогать готовить оборудование;
• проводить короткие тестирования и рассказывать о продукте посетителям;
• периодически участвовать в мероприятиях вместе с командой;
• Организация мероприятий в обязанности не входит.

Что для нас важно:

• Опыт продаж или работы с клиентами от одного года.
• Опыт обработки входящих заявок и доведения клиента до покупки или записи на услугу.
• Умение общаться с клиентами по телефону и в переписке.
• Навыки выявления потребностей и работы с возражениями.
• Опыт работы в CRM; знание Битрикс24 будет преимуществом.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Внимательность к документам и договорённостям.
• Готовность сочетать продажи, клиентский сервис и операционные задачи.
• Готовность проводить очные тестирования и участвовать в мероприятиях.
• Возможность работать в Москве в гибридном формате.

Будет преимуществом:

• образовании, EdTech или ДПО;
• профориентации и карьерном консультировании;
• частных клиниках и диагностических центрах;
• продаже консультационных, образовательных или других интеллектуальных услуг;
• клиентском сервисе с личными коммерческими показателями.

Условия:

• График: 5/2, с 10:00 до 19:00 по Москве.
• Формат: гибридный (3 дня в офисе, 2 дня удалённо).
• Обучение продукту и оборудованию за счёт компании.
• Возможность расширять функционал и расти внутри направления.
• Работа с инновационным и социально значимым продуктом.