«ВентИнсталл» — компания, которая с 2017 года создаёт системы индивидуального климата для квартир, загородных домов и офисов: вентиляцию, увлажнение и охлаждение воздуха.
Мы работаем в среднем и премиальном сегменте и создаём не просто инженерные системы, а комфортную, безопасную и эстетичную среду без лишнего шума. За время работы компания реализовала около 1 000 проектов и обслужила более 1 000 клиентов.
Сейчас мы развиваем премиальный бренд «Горный воздух» и переходим от предпринимательского управления к системному бизнесу. Поэтому ищем бизнес-ассистента, который возьмёт на себя координацию текущих проектов и поможет освободить время собственника для стратегии и развития компании.
Это не позиция личного ассистента с бытовыми поручениями. Ваша основная задача — связать клиента, поставщиков, монтажников и инженера в единый управляемый процесс.
Чем предстоит заниматься
Координировать проекты:
- вести статусы, сроки и ответственных в системе «МойСклад»;
- контролировать выполнение задач и заранее сообщать о возможных задержках;
- вести календарь работ, встреч и монтажей;
- собирать информацию по проектам: фотографии и видео с объектов, комментарии монтажников, обратную связь клиентов;
- готовить для руководителя краткие и понятные сводки.
Работать с клиентами:
- принимать заявки, предварительно обработанные ИИ-агентом;
- при необходимости уточнять недостающую информацию;
- запрашивать планы помещений, схемы, фотографии и видео;
- сопровождать клиента по текущему проекту;
- поддерживать точную, быструю и вежливую коммуникацию.
Холодных звонков и самостоятельной обработки всего входящего потока нет: первичный приём и квалификация заявок автоматизированы.
Организовывать снабжение и логистику:
- запрашивать у поставщиков счета, наличие оборудования и сроки поставки;
- резервировать оборудование;
- координировать доставки на объекты;
- проверять адреса, время, пропуска и другие организационные детали;
- контролировать комплектацию объектов перед монтажом;
- вести базу поставщиков и подрядчиков, при необходимости искать новых.
Работать с AI-инструментами и улучшать процессы:
- контролировать корректность передачи заявок от ИИ-агента в рабочую систему;
- анализировать типовые вопросы клиентов и предлагать улучшения для работы ИИ-агента;
- использовать ChatGPT и другие инструменты для автоматизации рутинных задач;
- находить способы сделать процессы быстрее, проще и прозрачнее.
Что для нас важно
- опыт работы бизнес-ассистентом, координатором проектов или операционным ассистентом;
- умение контролировать одновременно несколько задач и не терять договорённости;
- грамотная устная и письменная речь;
- способность собрать большой объём разрозненной информации в краткую и понятную сводку;
- внимательность к срокам и деталям;
- умение внимательно слушать руководителя, выделять главное и переводить договорённости в конкретные задачи;
- готовность сразу сообщать о проблемах и предлагать варианты решения;
- инициативность и самостоятельность;
- быстрая реакция на рабочие сообщения;
- уважительный и доброжелательный стиль общения;
- уверенная работа с Word, Excel и ChatGPT;
- готовность осваивать новые цифровые инструменты.
Знание системы «МойСклад» будет преимуществом. Специфике продукта и внутренним процессам мы обучим.
Какой результат мы ждём
- проекты ведутся системно, а их статусы понятны всем участникам;
- задачи и поставки выполняются в согласованные сроки;
- риски и задержки выявляются заранее;
- клиентам не приходится самостоятельно напоминать о своих вопросах;
- количество операционных задач, требующих личного участия собственника, постепенно сокращается;
- ассистент приходит к руководителю не только с проблемой, но и с возможным решением.
Условия
- полностью удалённая работа;
- график 5/2, с 09:00 до 18:00 по московскому времени;
- в редких исключительных ситуациях необходимо оставаться на связи до 20:00;
- работа в выходные возможна крайне редко;
- первый месяц — 40 000 ₽;
- со второго месяца при выходе на плановые показатели — 50 000–60 000 ₽;
- квартальный бонус — 30 000 ₽ за стабильное достижение основного KPI;
- выплаты два раза в месяц;
- компенсация расходов на рабочую связь;
- на старте сотрудничество с самозанятым или ИП, в дальнейшем возможен переход к оформлению в штат;
- обучение продукту и внутренним процессам компании;
- непосредственная работа с собственником и возможность влиять на развитие бизнеса;
- перспективы роста по уровню задач, ответственности и дохода.
Мы находимся в точке перехода от предпринимательского формата к системному премиальному бизнесу. Поэтому ищем человека, которому интересно не просто выполнять поручения, а участвовать в выстраивании процессов и видеть результат своей работы.
Если вы умеете наводить порядок, держать задачи под контролем и находить решения без постоянных напоминаний — откликайтесь и в сопроводительном письме кратко расскажите, какие процессы вы координировали на предыдущем месте работы.
