улица Малышева 122
«Шевю. Дом Париков» — сеть специализированных салонов париков и изделий из волос, работающая в нескольких городах России.
Мы ищем территориального управляющего / куратора сети салонов — человека, который возьмёт на себя координацию работы салонов, управление сотрудниками и станет связующим звеном между розницей и офисом.
Нам не нужен классический РОП с агрессивными продажами и постоянным давлением на сотрудников. Наш продукт деликатный, многие клиенты приходят к нам в непростой жизненной ситуации, поэтому для нас особенно важны тактичность, внимание и высокий уровень сервиса.
При этом мы ищем именно руководителя — человека, который умеет выстраивать отношения с командой, организовывать работу, добиваться выполнения договорённостей и отвечать за результат.
Чем предстоит заниматься
- Курировать работу салонов компании в разных городах России.
- Быть основным руководителем и точкой контакта для сотрудников салонов.
- Поддерживать регулярную коммуникацию с командами, понимать текущую ситуацию и задачи каждого салона.
- Доносить изменения, правила и стандарты компании и контролировать их внедрение.
- Следить за качеством обслуживания клиентов и соблюдением стандартов работы.
- Анализировать результаты салонов, выявлять причины отклонений и помогать сотрудникам улучшать показатели.
- Разбирать сложные рабочие и клиентские ситуации.
- Участвовать в подборе, адаптации и обучении сотрудников.
- Решать организационные и кадровые вопросы, связанные с работой салонов.
- Быть связующим звеном между салонами и офисом: доносить информацию в обе стороны и контролировать решение возникающих вопросов.
- Собирать обратную связь от сотрудников и предлагать решения по улучшению работы.
- Периодически посещать салоны компании в других городах.
Кого мы ищем
Для нас важен не столько опыт именно в нашей сфере, сколько управленческий подход и умение работать с людьми.
Мы ожидаем:
- опыт управления сотрудниками, подразделением или розничной точкой;
- хорошие организаторские способности;
- умение выстраивать доверительные рабочие отношения с командой;
- тактичность и эмоциональный интеллект;
- способность давать корректную, но прямую обратную связь;
- системность и внимание к деталям;
- самостоятельность и ответственность за результат;
- умение не просто обнаружить проблему, а разобраться в ней и довести до решения;
- готовность к периодическим командировкам.
Будет преимуществом опыт управления несколькими точками, а также опыт работы в сервисной рознице, медицинских центрах, оптике, косметологии, beauty-сфере или другом бизнесе с высоким уровнем персонального сервиса.
Готовы рассматривать сильных управляющих одной точкой, которые хотят перейти на следующий уровень ответственности и развиваться в территориальном управлении.
Какой подход к управлению нам близок
Мы не хотим, чтобы сотрудники воспринимали руководителя как человека, который появляется только для проверки и поиска ошибок.
Для нас хороший руководитель — тот, кто знает, что происходит в его подразделениях, доступен для команды, помогает решать возникающие вопросы, но при этом умеет требовать выполнения договорённостей и стандартов.
Наш подход:
разобраться → помочь → договориться → проконтролировать результат.
Мы ценим человеческое отношение к сотрудникам, но не путаем его с отсутствием требовательности.
Что предлагаем
- Фиксированная часть + понятная премия по результатам работы.
- Размер фиксированной части определяем по итогам собеседования с учётом опыта и компетенций кандидата.
- Работа в устойчивой компании, работающей с 2011 года.
- Официальное трудоустройство.
- Работа непосредственно с собственником компании.
- Реальная самостоятельность и возможность влиять на процессы.
- Обучение специфике нашего продукта.
- Офисный формат работы с периодическими командировками по России.
- Возможность профессионального и финансового роста вместе с развитием компании.
Главная задача этой должности
Сделать так, чтобы салоны работали как единая команда: сотрудники понимали задачи и стандарты компании, получали необходимую поддержку, возникающие проблемы не оставались без решения, а качество работы и результаты салонов системно улучшались.
Если вам близок подход, при котором хороший руководитель не давит на людей, но умеет добиваться результата, будем рады познакомиться.
