Международная компания, которая специализируется в разработке IT-решений и продуктов с высокой вовлеченностью пользователей в связи с активным ростом и расширением находится в поиске специалиста на должность Account Manager.
Основные задачи:
-
Сопровождение и развитие закрепленной базы партнеров;
-
Регулярная коммуникация с партнерами через мессенджеры, чаты и созвоны;
-
Консультирование партнеров по продуктам, акциям и внутренним процессам компании;
-
Анализ показателей партнеров, выявление точек роста;
-
Контроль активности партнеров и достижение установленных KPI;
-
Решение вопросов партнеров и координация взаимодействия со смежными отделами для их оперативного решения;
-
Проведение регулярных созвонов с партнерами для обсуждения результатов, текущих задач и планов по развитию;
-
Ведение отчетности по закрепленным партнерам, анализ результатов и подготовка предложений по улучшению показателей;
-
Сбор и передача обратной связи от партнеров для улучшения внутренних процессов и качества сервиса;
-
Поддержание актуальной информации по закрепленным партнерам и ведение внутренней документации.
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки и клиентоориентированность;
- Уверенное пользование ПК, Microsoft Office / Google Workspace, Telegram, WhatsApp;
- Навыки работы с таблицами и быстрый, точный набор текста;
- Аналитическое мышление и умение работать с показателями эффективности;
- Внимательность к деталям, аккуратность, ответственность;
- Проактивность, ориентация на результат и способность работать в режиме многозадачности;
- Стрессоустойчивость и способность быстро обучаться;
- Эмпатия и умение находить подход к разным категориям партнёров;
- Опыт работы с CRM будет преимуществом;
Условия:
- Удаленный формат работы;
- График работы 5/2 с 10:00-18:00 по МСК;
-
Оплата отпусков и больничных в 100% объеме;
-
Отсутствие бюрократии;
-
Возможность развиваться и применять навыки.
