Кантемировская улица 19
Обязанности:
- Координация службы клиентского сервиса (менеджеры клиентского сервиса);
- Координация службы логистики (менеджеры по логистике);
- Организация приемки и отправки сообщений в чате, по электронной почте и организация приемки телефонных звонков;
- Прием и обработка входящих обращений (справка, информация о статусе готовности вещей и др)
- Прием и обработка входящих сообщений (заказ курьера и др);
- Организация исходящих обращений (согласование сроков, заказ курьера);
- Оптимизация бизнес-процессов отдела и повышение качества обслуживания клиентов;
- Решение вопросов/обращений, связанных с доставкой;
- Работа с коллегами внутри отдела (правила делового общения и переписки, коммуникации, кросс-продажи и др);
- Мотивация сотрудников службы;
- Формирование плана развития отдела;
- Участие в формировании стратегии развития отдела.
Требования:
- Успешный опыт работы старшим оператором контакт центра, менеджером по логистике будет вашим преимуществом;
- Понимание основ управления персоналом;
- Желание обучаться;
- Умение обучать сотрудников;
- Ответственность, порядочность и системность;
- Работа в многозадачной среде с большим объемом информации.
Условия:
- Официальное оформление (отпуск, больничный и т.д) по ТК РФ;
- Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
- График 5/2 с 09:00 до 17:30;
- Комфортное, оборудованное всем необходимым, рабочее место;
- Дружный коллектив, поддержка и наставничество на период испытательного срока;
- Скидки на услуги компании.
Уважаемые кандидаты, укажите, пожалуйста, в сопроводительном письме ваши зарплатные ожидания.
