Оператор call-центра

Обязанности:

• исходящие звонки: осуществлять коммуникацию с действующей клиентской базой интернет магазина цветов и подарков, предлагая персональные условия обслуживания (узнавать даты поздравления, напоминать о предстоящих событиях, персональные скидки).

  - Эмпатия и стрессоустойчивость: умело работать с реакциями клиентов:сохранять доброжелательность в любых ситуациях, конструктивный диалог.

  - Активное слушание: Внимательно выслушивать запросы, вычленять истинную потребность клиента и предлагать оптимальное решение.

  - работать с CRM-системой (обучаем)

  - Передавать информацию менеджерам для дальнейшего сопровождения клиентов

Требования:

• желательно иметь опыт аналогичной работы от полугода
• приятный голос

Условия:

• график 5/2, с 10-00 до 18-00
• обучение, наставник на первых этапах
• оплата от 40.000 до 60.000р в месяц
• приоритетная работа в офисе, но возможен и удаленный формат работы