Координатор в стоматологию

1. Работа с пациентом и продажи

Ведение пациента во время всего лечения в клинике и решение всех организационных вопросов. Переводить клинический план лечения в финансовый, объяснять сроки и стоимость каждого этапа лечения. Переводить назначения доктора с медицинского языка на человеческий и отвечать на все вопросы пациента. Снимать с доктора организационные вопросы, чтобы доктор мог сосредоточиться только на лечении.

• Презентация планов лечения: перевод сложных медицинских терминов врача на понятный человеку язык; объяснение, зачем нужен каждый этап.
• Финансовое согласование: расчет полной стоимости лечения, подбор вариантов оплаты (рассрочка, поэтапная оплата).
• Работа с возражениями: мягкое преодоление страхов пациента, связанных с ценой, длительностью или болезненностью процедур.
• Подписание документов: оформление договоров, информированных согласий и финансовых соглашений.

• 📅 2. Координация и логистика лечения

• Составление графика визитов: формирование цепочки приемов у разных специалистов (например: терапевт ➡️ хирург ➡️ ортопед).
• Контроль записи: отслеживание, чтобы пациент не пропускал визиты и вовремя переходил от одного этапа лечения к другому.

• Финансовые условия (Заработная плата)

• Прозрачная система: оклад за смену + процент (%) от общей стоимости согласованных и оплаченных планов лечения.
• Фиксированная часть: от 3 000 за рабочую смену.
• Премиальная часть: от 1% до 2% от чека пациента (основной источник высокого дохода).
• Совокупный доход: в среднем 100 000 – 200 000 рублей в месяц.
• Стабильность выплаты: два раза в месяц , без задержек.
• Тип занятости: только полная занятость
• Режим работы: самый частый график — 2/2 или 5/2 или 3/3
• Рабочий день: обычно привязан к часам смены— с 09:00 до 21:00
• Перерывы: предусмотрено время на обед и отдых в течении дня.
• Локация: отдельный комфортный кабинет для конфиденциальных переговоров с пациентами (менеджерская зона).
• Оснащение: современный ПК, корпоративная мобильная связь, гарнитура, доступ к CRM-системе клиники.

Требования:

• умение считывать страхи, сомнения и барьеры пациента, мягко работать с возражениями