Привет!
Мы ищем Аккаунт-менеджера с опытом в платежной индустрии, который умеет не просто сопровождать клиентов, а развивать отношения, находить новые возможности для сотрудничества и увеличивать объём бизнеса.
В этой роли ты будешь работать с действующими тёплыми клиентами, сопровождать их после подключения, развивать партнёрские отношения и быть связующим звеном между клиентом и внутренними командами.
Что предстоит делать:
- Вести действующих клиентов и выстраивать с ними долгосрочные партнёрские отношения.
- Развивать клиентский портфель: находить новые потребности и точки роста.
- Работать с дополнительными продажами (upsell / cross-sell) существующим клиентам.
- Сопровождать клиента после сделки: помогать с подключением, решать возникающие вопросы и контролировать процесс на всех этапах.
- Быть основным контактным лицом для клиента по текущим вопросам.
- Помогать CBDO в операционных и клиентских задачах.
- Контролировать договорённости и доводить клиентские вопросы до результата.
- Отслеживать обратную связь от клиентов и передавать её команде для улучшения процессов и продукта.
Что нам важно:
- Опыт работы Account Manager / Key Account Manager в платежных системах или платежных компаниях — обязателен.
- Понимание специфики платежного бизнеса и клиентского взаимодействия в этой сфере.
- Опыт развития действующих клиентов и увеличения объёма сотрудничества.
- Навыки upsell / cross-sell и понимание, как находить коммерческие возможности внутри существующего портфеля.
- Опыт сопровождения клиентов после заключения сделки и подключения.
- Английский язык от B1–B2 — уверенная коммуникация устно и письменно.
- Умение самостоятельно вести задачи, расставлять приоритеты и доводить вопросы до результата.
- Сильные коммуникационные навыки: умеешь выстраивать рабочие отношения как с клиентом, так и с внутренними командами.
Что мы предлагаем:
-
Удаленный формат работы из любой точки мира;
-
График 5/2 с гибким началом рабочего дня;
-
Поддержка, мы открыты к диалогу для реализации твоих идей и предложений;
-
Культура, где все на “ты” и есть прямое влияние на процессы и продукт
-
Достойная оплата труда. Обсуждаем с успешными кандидатами, ценим твой труд и готовы это показать;
-
Оплачиваемый отпуск/больничный +5 day off в году, подарки к праздникам;
Если ты чувствуешь, что это метч, скорее оставляй отклик!
До встречи на интервью!
