Ведущий аналитик CRM и программы лояльности

Кого мы ищем:

Ищем аналитика с продуктовым мышлением, который станет связующим звеном между бизнесом, аналитикой и IT.

Нам нужен человек, который умеет не только работать с данными, но и понимает бизнес-контекст, самостоятельно ищет точки роста и помогает принимать решения на основе данных. Он способен перевести бизнес-задачу в аналитическое исследование, а результаты анализа — в понятные рекомендации и конкретные действия.

Чем предстоит заниматься:

• Анализ клиентской базы: определение покупателей, частоты покупок, сумм, сочетаний товаров и изменений в поведении;
• Оценка эффективности программ лояльности, CRM и маркетинговых активностей: акции, персональные предложения, бонусные механики, коммуникации и удержание клиентов;
• Сегментация клиентов (RFM, поведенческие и ценностные сегменты);
• Исследовательская аналитика для выявления новых точек роста;
• Разработка и поддержка аналитических дашбордов и KPI;
• Выполнение ad-hoc анализа по запросам бизнеса;
• Формирование требований к аналитическим витринам и отчетам;
• Сотрудничество с IT-командой: постановка задач, согласование требований, контроль сроков и проверка результатов;
• Прогнозирование эффективности новых инициатив: отклик, влияние на продажи, unit-экономика и финансовые эффекты до запуска.

Требования:

• SQL: уверенное владение (сложные JOIN, оконные функции, CTE, оптимизация запросов);
• BI и визуализация: опыт работы с DataLens / Power BI / Tableau / Metabase;
• Продуктовые метрики: глубокое понимание RFM, LTV, Retention, Churn, ARPU, Conversion Rate и других бизнес-показателей;
• Работа с данными: анализ больших массивов данных, продвинутый Excel;
• Бизнес-логика: умение строить выводы на основе цифр, формулировать гипотезы и защищать их перед командой;
• Презентации: навык подготовки аналитических отчетов и понятной визуализации результатов для бизнеса.

Будет преимуществом:

• A/B-тестирование и оценка статистической значимости;
• Когортный анализ жизненного цикла пользователей;
• Опыт оценки инкрементального эффекта промо и CRM-активностей (экономическое обоснование маркетинговых решений).

Условия:

• Официальное оформление с соблюдением ТК РФ с первого рабочего дня;
• График работы 5/2;
• Офис в шаговой доступности от м. Спортивная/МЦК Лужники;
• Скидка на собственную линейку продуктов 30%;
• Специальные цены и скидки на путешествия, расширенный доступ к библиотеке «МИФ» и порталу BestBenefits;
• ДМС, консультации юристов, психологов и нутрициологов;
• Посещение экскурсий и дегустаций на производствах;
• Спортивные активности: у нас есть команды по бегу (участвуем в Московском марафоне и других спортивных событиях!), футболу, хоккею, зумбе, йоге и плаванию;
• Классный мерч за активность;
• Для детей сотрудников: участие в творческих конкурсах, кулинарных мастер-классах, новогодние подарки.