проспект Энергетиков 4к1
ВАЖНО ПЕРЕД ОТКЛИКОМ
Пожалуйста, внимательно прочитайте вакансию до конца.
Я рассматриваю только кандидатов с реальным опытом работы и управления именно в beauty-сфере. Опыт управления в других сферах без практического опыта в бьюти-бизнесе мне не подходит.
Это позиция с высокой степенью самостоятельности и ответственности за результат.
Мне нужен не исполнитель поручений и не человек, которому необходимо ежедневно ставить задачи, а специалист, который способен самостоятельно выстроить систему, управлять операционной частью бизнеса, сформировать сильную команду и отвечать за показатели.
Если ваш опыт и компетенции не соответствуют описанным требованиям, пожалуйста, не откликайтесь и не тратьте своё и моё время.
При отклике обязательно напишите содержательное сопроводительное письмо. Стандартные сообщения в формате «готов обсудить вакансию» рассматриваться не будут.
⸻
О компании и задаче
Ищу сильного операционного управляющего в действующий бьюти-бизнес в Санкт-Петербурге.
У меня действующий салон с клиентской базой, хорошей репутацией и потенциалом дальнейшего роста.
Сейчас моя задача - сформировать сильную команду, систематизировать процессы, увеличить загрузку, продажи и прибыль и вывести бизнес на новый уровень.
Я как собственник хочу постепенно выйти из ежедневной операционки и заниматься развитием бизнеса, личным брендом и стратегическими вопросами.
Мне нужен человек, которому я могу передать операционную часть бизнеса и не заниматься ежедневной постановкой и контролем каждой задачи.
⸻
Что будет в вашей зоне ответственности
1. Команда
• формирование сильной команды;
• поиск, первичный отбор, собеседования и найм сотрудников;
• адаптация и обучение новых сотрудников;
• контроль выхода и результатов специалистов;
• постановка задач сотрудникам и контроль их выполнения;
• проведение планёрок;
• разработка системы KPI и мотивации;
• контроль работы администраторов и мастеров;
• своевременное выявление слабых сотрудников и принятие решений по ним.
2. Продажи и клиенты
• управление продажами и конверсией;
• увеличение среднего чека;
• увеличение повторных записей и возвращаемости клиентов;
• работа с существующей клиентской базой;
• развитие клиентского сервиса;
• повышение загрузки специалистов;
• поиск новых инструментов привлечения клиентов;
• контроль качества коммуникации с клиентами.
3. CRM и операционные процессы
• работа с YCLIENTS;
• выстраивание и автоматизация процессов;
• контроль записи и загрузки специалистов;
• создание и внедрение регламентов и стандартов работы;
• внедрение понятной системы постановки и контроля задач;
• контроль выполнения процессов без постоянного участия собственника.
4. Маркетинг и привлечение клиентов
• развитие Instagram и социальных сетей;
• развитие и контроль площадок Яндекс, Google, 2ГИС и других каналов;
• взаимодействие с SMM, маркетологами и подрядчиками;
• контроль рекламных кампаний и их эффективности;
• анализ источников новых клиентов;
• контроль стоимости привлечения клиента и эффективности рекламных каналов;
• поиск новых инструментов продвижения.
5. Финансы и показатели
• финансовое планирование;
• контроль выручки, расходов и фонда оплаты труда;
• управленческая отчётность;
• P&L;
• анализ эффективности каждого направления и сотрудника;
• контроль выполнения финансового плана;
• поиск точек роста выручки и прибыли.
6. Развитие бизнеса
• разработка и реализация операционной стратегии;
• поиск новых точек роста;
• запуск новых услуг и направлений;
• оценка их востребованности и рентабельности;
• участие в развитии бренда и клиентского сервиса.
⸻
Что я хочу получить от операционного управляющего
Мне не нужен человек, которому каждое утро необходимо писать список задач.
Мне нужен человек, который сам видит бизнес целиком:
что сейчас работает → что не работает → почему → что необходимо изменить → кто должен это сделать → в какие сроки → какой получен результат.
Если у мастера низкая загрузка — управляющий не просто сообщает об этом собственнику, а самостоятельно ищет причину и предлагает решение.
Если плохо работает администратор — разбирается в причинах, ставит задачи и контролирует изменения.
Если падают продажи — анализирует показатели и предлагает конкретные действия.
Если не хватает сотрудников — самостоятельно запускает подбор.
Если появляется новая услуга или направление — оценивает потенциал, просчитывает экономику и организует запуск.
Главная задача
Создать систему, при которой салон работает и развивается без ежедневного участия собственника в операционных вопросах.
У собственника должна быть понятная картина бизнеса:
• выручка;
• прибыль;
• расходы;
• загрузка специалистов;
• новые и повторные клиенты;
• средний чек;
• эффективность сотрудников;
• источники привлечения;
• маркетинговые показатели;
• текущие проблемы;
• конкретные действия по их решению.
От операционного управляющего я ожидаю не просто отчёта о происходящем, а:
анализ → решение → реализация → контроль → результат.
⸻
Формат работы
• график 5/2;
• преимущественно удалённый формат;
• присутствие в салоне ориентировочно 2 раза в неделю;
• постоянное погружение в проект;
• оперативная связь с собственником и командой в рабочее время;
• самостоятельное ведение всей операционной части.
Стратегические вопросы и решения, которые требуют участия собственника, согласовываются со мной.
В своей зоне ответственности операционный управляющий самостоятельно организует работу, ставит задачи команде и отвечает за их выполнение.
⸻
Кого я ищу
Мне нужен сильный практик, который знает beauty-бизнес изнутри.
Обязателен опыт управления:
• салоном красоты;
• студией эстетики тела;
• клиникой эстетической медицины;
• сетью салонов;
• либо другим сопоставимым бьюти-бизнесом.
Будет большим преимуществом опыт:
• самостоятельного управления салоном или сетью;
• формирования команды с нуля;
• роста выручки и прибыли;
• построения системы продаж;
• внедрения KPI и мотивации;
• работы с YCLIENTS и другими CRM;
• управления маркетингом;
• найма и адаптации персонала;
• запуска новых услуг и направлений.
Мне важны:
самостоятельность, системность, аналитическое мышление, инициативность, высокая ответственность и ориентация на финансовый результат.
Не рассматриваю кандидатов, которые видят свою роль исключительно в контроле сотрудников и выполнении поручений собственника.
Мне нужен человек, который может сказать:
«Дайте мне цель, ресурсы и полномочия в моей зоне ответственности — дальше я сам выстрою процесс и покажу результат».
⸻
Сопроводительное письмо обязательно
Пожалуйста, не отправляйте стандартное сопроводительное письмо.
В отклике обязательно напишите:
1. Какие именно beauty-проекты вы самостоятельно управляли.
2. Какой был масштаб бизнеса и команды.
3. За какие показатели вы отвечали лично.
4. Какой конкретный результат получили.
5. Какую систему вам удалось построить или изменить.
6. Пример ситуации, когда вам пришлось практически с нуля сформировать команду или операционные процессы.
7. Какие три первых действия вы бы сделали в действующем салоне, если собственник хочет выйти из ежедневной операционки.
8. Какой формат работы и уровень дохода вы рассматриваете.
Отклики без содержательного сопроводительного письма рассматриваться не будут.
Мне важно найти не просто сотрудника на должность, а человека, которому я смогу передать операционную часть бизнеса, доверить результат и вместе с ним долгосрочно развивать компанию.
