4922-й проезд 4с3
Обязанности:
Принятие информации от водителей о повреждении товарных автомобилей на погрузке / разгрузке, инструктирование водителей о правильной документальной фиксации фактов выявленных повреждений.
Занесение информации о повреждениях в 1С.
Периодический и внеплановый инструктаж водителей о :
- правилах осмотра товарных автомобилей при приемке к перевозке.
- правилах крепления автомобилей на автовозе для безопасной перевозки.
- правилах безопасной погрузки и разгрузки товарных автомобилей.
Коммуникация с заказчиками по вопросам качества перевозок, получение по email Претензий, ответ по email на Претензии.
Проверка полученных Претензий от Заказчиков на предмет соответствия цен в Претензиях рыночным ценам на работы и детали.
Определение мер и разработка рекомендаций по повышению качества предоставляемых услуг.
Участие, совместно с Заказчиком, и без него в аудите качества погрузо - разгрузочных работ, проводимых водителями собственного и привлеченного автопарка на площадках погрузки и разгрузки.
Изучение договоров с Заказчиками и знание, как общих правил перевозки, погрузки/разгрузки, крепления, осмотра товарных автомобилей, так и специфических требований в этой области у отдельных Заказчиков.
Досудебное урегулирование претензий.
Требования:
- Знание законодательных и нормативно-правовых актов в сфере транспортных услуг
- Методики проведения внутренних аудитов и проверок качества услуг.
- Знание порядка работы с претензиями в сфере перевозок товарных автомобилей.
- Общие знания правил перевозки, погрузки/разгрузки, крепления, осмотра товарных автомобилей.
- Навыки досудебного урегулирования претензий
- Проактивность.
Условия:
- Достойные условия оплаты
- Работа в компании с высокой репутацией в сфере автомобильных перевозок по всей России.
- Офис территориально в г. Зеленоград (Технопарк "Элма")
