Невский проспект 22-24
Условия:
• Оформление по ТК
• График работы 2/2, с 9:30 до 20:00, сб. и вс. до 19:00
• Оплата 4500р. за смену, при выполнении KPI
• Испытательный срок (1-3 месяца), оплата 3500р. за смену
• Стабильная заработная плата
• Возможность профессионального роста
• Корпоративный психолог
• Наставничество, постепенный ввод в должность (оплачиваемая стажировка)
• Скидки на услуги клиники для сотрудников и их родственников
• Работа в историческом центре города
Обязанности:
Основная задача администратора — качественное сопровождение визита пациента и организация работы ресепшн.
• Встреча и сопровождение пациентов
• Организация потока пациентов и расписания (контроль своевременного начала приемов, возможных задержек, взаимодействие с врачами, ассистентами и коллегами при изменениях)
• Работа в МИС Инфодент и с документацией
• Сопровождение пациента после приема и организация следующей записи в соответствии с рекомендациями врача
• Расчеты (касса, терминал) и ДМС (проверка документов и наличия согласований, передача возникающих вопросов ответственным сотрудникам)
• Работа с административными запросами и сложными ситуациями пациентов (документы, справки, возвраты, организационные вопросы и претензии в пределах полномочий администратора)
• Передача важной информации и поддержка оперативного взаимодействия с врачами, ассистентами, администраторами и другими сотрудниками
• Соблюдение стандартов работы клиники (работа по чек-листам, регламентам и принятым стандартам)
Требования:
Мы ищем человека, который умеет быть внимательным к пациенту, быстро ориентироваться в ситуации, правильно расставлять приоритеты и сохранять высокий уровень сервиса.
• Грамотная, четкая и доброжелательная речь, умение профессионально общаться с пациентами
• Клиентоориентированность и развитые коммуникативные навыки (умение устанавливать контакт, понимать запрос пациента, задавать уточняющие вопросы и предлагать подходящий следующий шаг)
• Эмпатия и эмоциональная устойчивость (умение спокойно работать с тревожными, требовательными и недовольными пациентами, корректно воспринимать претензии и не вступать в конфликт)
• Умение работать в режиме многозадачности (одновременно контролировать пациентов на ресепшен, расписание, расчеты, документы и задержки, правильно определяя приоритеты)
• Высокая внимательность, организованность, ответственность и инициативность (умение замечать возникающие проблемы и доводить задачи и договоренности до результата)
• Умение работать в команде и оперативно взаимодействовать с врачами, ассистентами, администраторами и другими сотрудниками
• Пунктуальность, дисциплинированность и готовность работать по установленным стандартам, регламентам и правилам клиники
• Уверенное владение компьютером, хорошая обучаемость и способность быстро освоить МИС Инфодент и внутренние программы клиники
• Готовность изучать направления стоматологии, услуги клиники и особенности работы специалистов
