от 75000 до 75000 RUR
Ростов-на-Дону
Нахичевань, улица 20-я Линия 22
Нахичевань, улица 20-я Линия 22
От 1 года до 3 лет
Чем предстоит заниматься:
-
Оценка консультаций специалистов контактного центра (звонки, чаты, письма);
-
Предоставление обратной связь по итогам оценки работы специалистов;
-
Ведение отчетности;
-
Анализ данных мониторинга;
-
Работа в Информационных системах;
-
Мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания - калибровочные встречи, проведение тестовых звонков/онлайн обращений, правка/внедрение шаблонов ответов, информирование специалистов контактного центра по итогам проведения контроля качества;
Что ожидаем:
-
Опыт работы в контактном центре от 1 года;
-
Знание методик оценки коммуникаций;
-
Знание пакета приложений Microsoft Office;
-
Опыт работы на аналогичных должностях будет преимуществом;
У нас:
- Официальное трудоустройство с первого дня;
- Удобный формат работы для вашего work-life balance;
- Возможность работать в гибридном формате 2/3 (офис/ удалённо).
-
График работы с 8:00 до 17:00 (есть дни с 7:00 до 16:00);
-
Расширенный пакет ДМС.
