Специалист по работе с клиентами

Кто мы такие

Компания «БОЦМАН» – это 30 лет работы в сфере автоматизации бизнеса в Твери и Тверской области. Мы помогаем компаниям выстраивать учет, внедрять и сопровождать решения на базе 1С, подключать онлайн-кассы, сервисы и электронный документооборот.

Мы официальный партнер фирмы «1С», аккредитованная IT-компания и один из лидеров региона. В рейтинге партнеров «1С» по Твери мы стабильно входим в тройку лидеров.

Наши клиенты – это компании сферы торговли, производства, общепита, услуг и других отраслей. Преимущественно работаем с малым и средним бизнесом, но среди наших клиентов есть и крупные компании.

Наша цель – делать учет и автоматизацию для клиентов понятными, стабильными и предсказуемыми. Мы не продаем «коробки», а выстраиваем долгосрочные отношения и сопровождаем бизнес годами.

Мы растем, развиваемся и постоянно расширяем команду.

Кого мы ищем и почему

Мы ищем специалиста по работе с клиентами в команду сервисного сопровождения.

Количество наших клиентов стабильно растет, вместе с этим увеличивается объем проектов, заявок и входящих задач, поэтому мы расширяем команду и ищем новых специалистов.

Нам важен человек, который хочет развиваться в IT и автоматизации бизнеса, работать с реальными задачами клиентов и со временем стать уверенным профессионалом.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих обращений: быть голосом компании, осуществляя профессиональное взаимодействие с клиентами через телефон, электронную почту, чаты и другие каналы связи
• Ведение клиентской базы: обновлять и актуализировать информацию о клиентах, обеспечивая точность и доступность данных для команды
• Работа с договорами: заключение, изменение условий и продления договоров, обеспечивая соблюдение всех условий
• Выставление счетов и контроль оплат: выставлять счета, контролировать оплату и эффективно работать с дебиторской задолженностью
• Консультирование клиентов: предоставлять профессиональные консультации по услугам компании, выявляя потребности клиентов и предлагая дополнительные решения
• Работа с жалобами: быть источником поддержки для клиентов, эффективно справляясь с жалобами и претензиями, стремясь к положительному разрешению любых вопросов
• Создавать и поддерживать доверительные отношения с клиентами, способствуя их лояльности и удовлетворенности

Если у вас есть:

- Опыт в ИТ, банковском секторе или телекоммуникациях
- Умение работать с регулярными однотипными задачами
- Навыки работы с офисными приложениями, CRM и 1С (любая конфигурация)
- Грамотная устная и письменная речь
- Отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированность
- Опыт ведения первичного документооборота
- Активная жизненная позиция и позитивный настрой
- Системное мышление
- Способность ориентироваться среди большого потока информации
- Желание обучаться новому

Мы предлагаем вам:

- Трудоустройство по ТК РФ в стабильной и развивающейся компании
- Конкурентоспособную зарплату 50 000 руб. на руки + премии за выполнение плана и KPI
- Удобный график работы 5/2 с 8.00 до 17.00
- Комфортабельные условия труда: кофе/чай, место для питания, холодильник и СВЧ-печь
- Уютную парковку для вашего автомобиля
- ДМС после года работы в компании
- Обучение, ввод в должность и возможности для профессионального и карьерного роста

Если вы готовы развиваться вместе с нами и стать частью нашей команды, мы с нетерпением ждем вашего отклика!