Product Manager

COLIZEUM — крупнейшая франшиза киберспортивных клубов в мире. Мы создаём будущее гейм-индустрии!

Мы запускаем разработку нового внутреннего продукта для управления компьютерным клубом и франчайзинговой сетью: единое окно обращений, база знаний, задачи, аналитика, уведомления, контур для администраторов, контроль внедрения новостей и новых сервисов, интеграции с действующими системами.

Ищем опытного Product Manager с подтвержденными кейсами на проектную работу.

Обязанности:

• Формировать продуктовую стратегию и приоритеты развития системы
• Разобрать текущие процессы сети: сопровождение, IT, маркетинг, склад, открытия, работа клубов, поддержка франчайзи.
• Переводить хаотичные процессы из чатов, таблиц и разных сервисов в понятные продуктовые сценарии.
• Описывать пользовательские роли и сценарии: собственник, управляющий, администратор, сотрудники УК.
• Прорабатывать MVP и последовательность запусков: что делаем сначала, что позже, что вообще не делаем.
• Проводить интервью с внутренними заказчиками и пользователями: УК, управляющие, собственники клубов, администраторы.
• Ставить задачи дизайну и разработке, синхронизировать подрядчиков и внутреннюю команду.
• Продумывать механику AI-функций: где ИИ отвечает, где предлагает, где эскалирует, а где решение остаётся за человеком.
• Прорабатывать интеграции с текущими системами и источниками данных.
• Запускать пилоты, собирать обратную связь, улучшать сценарии на основе фактического использования.
• Следить, чтобы продукт давал бизнес-эффект, а не просто выглядел инновационно.

Квалификационные требования:

• Опыт работы product manager / product owner в B2B, SaaS, ERP, CRM, help desk, операционных или внутренних продуктах.
• Умение разложить сложный бизнес-процесс на роли, сценарии, статусы, права доступа и MVP.
• Сильные исследовательские навыки: интервью, сбор требований, синтез проблем, приоритизация.
• Умение работать в условиях высокой неопределённости, когда продукт только собирается.
• Навык разговаривать и с бизнесом, и с дизайном, и с разработкой на одном языке.
• Опыт вывода новых продуктов или внутренних платформ с нуля или с ранней стадии.
• Сильное системное мышление: видеть не отдельную фичу, а контур процесса целиком.

Пожелания к предыдущему месту работы:

• Опыт в франчайзинге, ритейле, horeca, сетевом операционном бизнесе.
• Опыт в AI-first или AI-assisted продуктах.
• Понимание, как проектировать базу знаний, маршрутизацию обращений, task management, уведомления, роли и права.
• Опыт интеграции нескольких legacy-систем в единый интерфейс.
• Опыт запуска продуктов для полевых команд, точек продаж, филиалов или распределённых сетей